Product werdt niet geleverd. Heb contact opgenomen met klantenservice, kreeg hierbij de eigenaar. Na wat op en neer gemail heb ik samen met hem een oplossing gezocht en het wordt nu opgelost.
raad hem zeker aan heb alleen verkeerde optie ingedrukt. (kan niet veranderen nu die al geplaatst is)
Overzichtelijke website waar ze helaas een waardeloze service hebben. Wanneer je iets besteld dan betaal je voorbode levering verzendkosten. Niets geks so far. Stuur je de producten echter terug omdat ze niet aan verwachting voldoen dan mag je én de kosten van de retourzending zelf betalen én je krijgt de oorspronkelijke verzendkosten niet terug. Kortom, bent ruim 13 euro aan verzendkosten kwijt en hebt niets. Zéér slechte service en bijzonder on klantvriendelijk. Mij zien ze hier beslist niet meer terug.
Bestel niets op deze site.
Zij laten je betalen voor iets dat je niet ontvangt. Dat is makkelijk verdient. Frustratie omdat er niet gereageerd wordt op sms jes voice mail e mails enz.
Sterke punten De site blijft in de lucht terwijl iedereen opgelicht wordt. Dat is toch wel knap.
Ik heb vier produkten besteld voor in totaal meer dan 450,00 en kreeg pas na meer dan een maand en na zelf herhaaldelijk aandringen de boodschap dat geen enkel produkt kon geleverd worden. In hun eigen "algemene voorwaarden" wordt bepaald dat de klant in dergellijke gevallen recht heeft op een schadevergoeding maar mijn vraag hieromtrent wordt simpelweg genegeerd. Als klap op de vuurpijl gebeurde ook de terugbetaling in eerste instantie niet correct (terugbetaling minder dan ik zelf betaald had) en kreeg ik pas na opnieuw zelf te moeten aandringen het correcte bedrag terugbetaald. Doordat men mij zowat anderhalve maand aan het lijntje heeft gehouden, heb ik ook een tijdelijke aanbieding (ter waarde van ongeveer 100,00) in mijn lokale sportwinkel gemist.
Besluit : Na de plaatsing van mijn bestelling en ONMIDDELLIJKE betaling van 452,30 is het enige wat ik na anderhalve maand heb gekregen : een gevoel van bedrogen te zijn.
Dank u wel,
een ontgoochelde "klant"
Ik bestel heel veel via internet en normaal gaat dit altijd goed en ook als het product niet naar wens is geeft dit nooit problemen. Ik woon op Mallorca en het versturen van een SUP board was niet duur dus gekocht.
In eerste instantie ging alles goed en het pakket kwam op beloofde dag aan, toen bleek dat het board te klein was en we gauw een wat grotere wouden hebben zodat de hele familie er wat mee kan. Dus heb ik contact gehad met Atheleteshop, dit gaat tot nu toe heel moeizaam en omdat het product niet defect was kost het terug sturen minimaal 60 terwijl het via hun 12 koste. Je kan je voorstellen dat dit geen goed plan is, niks hebben en 72 kwijt zijn dat wil toch niemand? En ik wou nog wel een groter en duurder board bestellen, maar nee dit kon allemaal niet. Ik moest die ene terug sturen en het nieuwe board apart bestellen. Tot vandaag, nu een maand mee bezig heb ik nog steeds geen oplossing en een board waar ik niks mee doe. Heb gebeld, emails gestuurd waar ik inmiddels geen antwoord meer op krijg. Het is de eerste keer dat ik zoiets meemaak. Absolute afrader voor iedereen!!
Bestelde producten werden maar niet verstuurd, bij navraag per SMS (omdat op meerdere emails niet werd gereageerd) gaf men aan dat het door mij bestelde product niet meer op voorraad was en of het een iets ander product mocht zijn. Dat wilde ik niet en vroeg (weer per SMS) mijn order te laten vervallen.
Dat was geen probleem volgens het antwoord, moest ik alleen even mijn gegevens doorgeven.
Dat heb ik gedaan en daarna heb ik nooit meer iets van ze gehoord. Geen antwoord op meerdere SMSjes, geen antwoord op emails, geen reactie op ingesproken voicemail.
Had ik maar voor ik een bestelling plaatste deze webshop gecheckt op internet.
Sterke punten GEEN ENKELE
Zwakke punten versturen bestelde goederen niet, reageren niet op mail, SMS of voicemail, storten geld niet terug van niet geleverde bestellingen
Mijn tas was al snel kapot, na een herinnering van mij dat mijn klacht na meer dan een week nog niet in behandeling was genomen bericht terug dat ik waardebonnen kon krijgen voor een nieuwe tas. Daarmee akkoord gegaan, de tas die ik had en opnieuw wilde was weken lang uitverkocht maar ondertussen had ik wel een nieuwe tas nodig. Uiteindelijk een andere gekozen, krijg ik een verkeerd formaat toegestuurd :( Tenslotte aangegeven dat ik mijn geld terugwilde om de tas van mijn eerste keuze ergens anders te kopen, dat was akkoord. Krijg ik doodleuk bericht dat er nieuwe waardebonnen zijn aangemaakt.. ik word echt doodmoe van deze webwinkel en wacht nog steeds op mijn geld.
Sterke punten -
Zwakke punten Slecht product, slordige levering en klantenservice
Waardeloze webshop! Na je bestelling krijg je niks te horen, uiteindelijk krijg ik een track and tracé code die helemaal niet bekend is op de bezorgerssite.. mail wordt niet op gereageerd, telefoonnummer bestaat niet.
Hier niks bestellen!!
Sterke punten Geen sterke punten als je je artikelen niet ontvangt
Ik heb 2 weken geleden een bestelling geplaatst. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mijn emails en ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Sterke punten Slechte (klanten) service !!!
Zwakke punten Niet leveren, totaal niet bereikbaar!!
Slechte afhandeling van mijn klacht. Verkeerde kleur van product gekregen. De kleur die op website stond hebben ze helemaal niet. Moest het dus nu zelf terugsturen en ter compensatie na vragen 5 euro korting op volgende bestelling. Afgeslagen want ik heb geen vertrouwen meer in Fonq. Ik bestel via internet omdat ik geen tijd heb om naar winkels te gaan dus ook niet om het terug te sturen. Bestel alles via internet dus ze lopen heel wat geld mis van mij.
Twee weken geleden iets besteld via de website, waarbij staat dat product voorradig is en binnen 2-3 dagen wordt geleverd. Bevestiging van bestelling en betaling ontvangen via de mail, en toen bleef het stil. Geen product ontvangen, er werd niet gereageerd op mijn meerdere mails, mijn bericht via facebook en telefonisch krijg ik voicemail.
Na 2 weken word ik gebeld. Ze gaan het meteen in orde maken en de volgende dag verzenden. Ik zou volgende dag bevestiging krijgen via de mail, en de dag daarna zou er telefonisch contact opgenomen worden. De volgende dag blijft het stil, ook de dagen daarna. Weer een mail gestuurd en voicemail ingesproken. Na 5 dagen krijg ik een mailtje dat mijn product niet voorradig is, en besteld zal worden. Levertijd: 10 dagen!!! (En dat na 2 weken!!). Volgens De Tuin hadden ze dit al eerder gemeld maar na een verkeerd mail adres. Hoe kan dit nou? Ik had account aangemaakt met mijn mail adres, bevestiging gekregen op mijn mail adres, meerdere mails gestuurd vanaf mijn mail adres......
Ik kon ook mijn geld terug krijgen. Dus geld terug gevraagd. Volgende dag weer een mail, wat mijn rekeningnummer is. Daarmee heb ik toch de betaling gedaan. Administratief is het er dus een zooitje. Terug betaling zou meteen gedaan worden..... Ja ja, niet dus!!!!!
Volgende dag kreeg ik mail dat artikel alsnog verstuurd was???? En er zat 10 dagen levertijd op???? En ik heb mijn geld terug gevraagd???? Maar al is product verstuurd, ik heb het NIET ontvangen. Dus nu én geen geld terug, én na ruim 2 weken nog steeds geen product.
Excuses konder er niet vanaf bij het bedrag. Alleen een boze reactie: sorry dat we even met vakantie waren. NOU JA!!!!!!!!! Hoe klant onvriendelijk kun je zijn. En dan al die mooie teksten op de website over missie etc.... Ja ja, En op de site geen mogelijkheid tot het geven van een review. Zegt ook genoeg denk ik!!
Sterke punten NIET
Zwakke punten Komen afspraken niet na.
Product wordt niet geleverd ondanks bevestiging en na 2 weken mail dat product verstuurd is.
Administratief kennelijk een zooite.
Klantonvriendelijk!!
De levering is 3 keer vertraagd, waarna ik terugbetaling vroeg.
'Komt in orde binnen 5- 7 werkdagen' was het antwoord.
Na 10 dagen nog niets op de rekening, dus verhaal gevraagd.
'Niet goed verwerkt, komt in orde binnen 1-2 werkdagen'.
Na 4 dagen nog niets, ik vermoed dat ze aardig wat geld proberen binnenhalen met de hoop dat klanten hun rekening niet nakijken en 'athleteshop geloven op hun woord'.
3+2+1 zits bankstel 2200 bij uitpakken blijkt er een forse deuk in de stoel te zitten, en erg slecht gemaakt. reactie van Seats and Sofas breng hem maar naar de winkel op maandag die en die datum. Aangezien ik mensen moeten in huren en een aanhangwagentje moet huren, en om dat dit een fabrieksfout is, nee hoor, U brengt hem maar en dan beoordelen wij of het een fabrieksfout is, ja of nee. Nooit koop ik weer iets bij hen. ZEER SLECHTE SERVICE. Dit is in Drachten. Ik voel me bedonderd.
ik heb een bestelling op zondag geplaatst nadat ik zag dat er binnen 24 geleverd zou worden.Ik had dit product besteld voor mijn moeder die dinsdag zou vertrekken. Na bestelling netjes een mail gekregen van mijn bestelling met de mededeling dat het snel verstuurd zou worden en ik hiervan nog een bevestiging zou krijgen. Maandag einde van de middag geen mail ontvangen en ook geen product, geprobeerd te bellen maar niemand nam op en website was onbereikbaar was zeer gefrustreerd. Dinsdag ontvang ik een mail met daarin dat het verzonden is en in de middag 10 minuten na mijn vertrek naar schiphol komt het pakketje aan, net te laat. Ik had hiervoor al contact gehad om aan te geven dat ik het pakket niet meer wilde, er is mij toen door klantenservice aangegeven dat ik het pakketje terug kon sturen gratis. Bij Primera geprobeerd het pakketje gratis terug te sturen wat niet mogelijk was en zelfs 6,95 betaald. Ik heb telefonisch contact gehad en dit aangegeven waarbij mij verteld is dat ik dit vergoed krijg, volgende dag een mail ontvangen voor restitutie maar het verzend bedrag van 6,95 zat er niet bij. Ik heb toen telefonisch contact gehad en kon mijn bankrekening mailen om het over te boeken. Na 5 min stond het bedrag op mijn rekening bijgeschreven! Hiernaast heb ik nog een mail ontvangen met 5 euro korting en mijn aankoopbedrag terug via paypal. Uiteindelijk toch nog een tevreden klant en afhandeling ben ik zeer over te spreken ook al heb ik uiteindelijk mijn product niet op tijd gehad. Het kan altijd een keer fout gaan maar de manier waarop je het probleem aanpakt en omgaat met je klanten geeft aan hoe belangrijk klanten voor je zijn. Ik ben zeer zeker van plan om in de toekomst weer te bestellen bij stuntdrogist en hopelijk komt het wel op tijd aan.
Sterke punten afhandeling retour en klachten.
Zwakke punten bereikbaarheid en continuïteit van het systeem moet veel beter dat ook al na een ddos aanval jouw website kan voortzetten.
Op 22 januari 2016 bestel ik 2 tubtrugs van 35 liter in de groene kleur.
Na 3 weken niets ontvangen te hebben, begin ik te bellen, te mailen, sms te sturen, nergens krijg ik iemand aan de telefoon of komt er een antwoord op mijn mails en sms. Dit heb ik meerdere malen gedaan.
Ondertussen ga ik naar de bank om te vragen of het bankrekening nummer waar ik mijn 48 op gestort heb, wel klopt. Het zou om een officieel nummer gaan. Ik schakel de klachtendienst in van Testaankoop. Zij hebben een team van 50 advocaten die zich met die dingen bezig houden. Ik krijg antwoord, dat dit "bedrijf" zich regelmatig verplaatst, het adres zou niet echt kloppen... dat misschien mijn goederen nog bij de douanen zou kunnen liggen, en daar om nog enkele tijd aanzien.
We zijn 1 maart 2016 en opeens krijg ik een bericht dat mijn goederen niet in voorraad zijn in de kleur dat ik besteld heb, maar wel in het blauw of rood.
Ik stuur een bericht terug dat zij mij dan maar 2 blauwe Tubtrugs moeten opsturen, en liefst zo vlug mogelijk.
We zijn 4 maart 2016 en mijn goederen worden geleverd....
1 blauwe en 1 rode Tubtrug die helemaal verwrongen zijn en kei vuil zijn.
Beste mensen die dit lezen, bestel nooit bij dit "bedrijf". Je kan ze niet bereiken, je goederen zijn vies, vuil en kapot. Jammer dat dit soort van praktijken blijven bestaan.
Hieruit heb ik mijn les geleerd, ik bestel NOOIT meer iets via internet, en zal met veel plezier anti reclame maken voor PETSSUPERMART
Wij hebben eind januari een lamp besteld via de webshop, waarbij in de bevestiging was opgenomen dat de lamp binnen 3-7 werkdagen geleverd zou worden. Halverwege februari nog eens gebeld om te informeren naar de status van de bestelling.
blijkt dat levering langer op zich laat wachten door de leverancier en dat de website 'soms niet hierop is aangepast'. Nu weer 1,5 week verder en nog steeds geen lamp binnen....!
Heb met best wel wat webwinkels ervaring, maar zo slecht zoals deze webwinkel is heb ik nog niet eerder meegemaakt. Overzichtelijke website, snel geleverd, enkel zodra je iets retourneert kan je fluiten naar je centen. Ik wacht nu al sinds 11 december op mijn geld!!!!! Elke keer hetzelfde verhaal; excuses, we gaan het in orde maken... Nou niet dus!!! Wil je de "financiële administratie" spreken, is die niet aanwezig. Nee mensen, NIKS kopen bij deze webshop!!! Er zijn genoeg betere alternatieven!
Sterke punten "Betrouwbaar" ogende site
Snelle levering
Zwakke punten Retourneren?? Je kan fluiten naar je geld!!!
Bijna 2 maanden geleden (begin december) een hockeystick besteld. Ik kreeg gelijk het bericht dat de bestelling werd vertraagd naar 14 januari. Jammer, dan kon ik hem niet met kerst geven. 15 januari nog steeds niks binnen dus maar eens gemaild. 18 januari eindelijk een mail terug met de simpele boodschap: "De hockeystick zal niet aankomen. We hopen u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd". BELACHELIJK. 2 maanden voor niks gewacht terwijl hij ergens anders gewoon in de winkel ligt!
Sterke punten Niet.
Zwakke punten Alles wat zwak kan zijn is zwak aan dit bedrijf.
Bestellingen worden niet in behandeling genomen en na weken mag je nog zeuren of ze ajb je geld terug willen storten.
Helaas sta ik daar niet alleen in.
Een bestelling gedaan, na een aantal dagen gebeld waar de bestelling bleef er werd niet opgenomen, geen reactie op mailtjes of na het inspreken van de voicemail...aangifte van internetoplichting gedaan! Heel dom, dat ik het op internet niet heb nagekeken! Helaas te laat!
Sterke punten Het niet reageren op mails en telefoontjes!
Hun sterke kant is het oplichten van heeeel veel klanten!
2 buitenbanden zouden binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd worden, ik ben gewend (bv bij futurumshop) dat het spul ook echt de volgende dag al in huis is maar bij athleteshop heeft het een dikke week geduurd. Klantenservice reageert niet direct maar maakt gebruik van tickets waardoor je pas de volgende dag antwoord krijgt, erg frusterend als je echt op de spullen zit te wachten. Was mijn eerste en ook meteen laatste bestelling bij die club
Sterke punten Tsja, ik heb de banden nu eindelijk binnen en het lijkt erop dat ik gekregen heb wat ik besteld heb...
Zwakke punten Ze doen, qua levertijd, echt niet wat ze beloven en dat is naar
Ik bestelde bij Athleteshop.be een orthopedisch hoofdkussen.
Groot was mijn verbazing toen bij het uitpakken bleek dat het kussen gele vlekken vertoonde waaruit ik kan afleiden dat dit kussen reeds door een andere persoon getest is en teruggestuurd.
Ik vind dit niet kunnen en totaal onhygiënisch.
Het is aan Athleteshop om de goederen die terug gestuurd worden grondig te controleren en ze niet zomaar verder te sturen naar een volgende klant.
Er werd mij gevraagd om foto's op te sturen maar daar houd het blijkbaar ook mee op.
Eén keer en nooit meer !
goed geholpen
Review over PC-ScoreProduct werdt niet geleverd. Heb contact opgenomen met klantenservice, kreeg hierbij de eigenaar. Na wat op en neer gemail heb ik samen met hem een oplossing gezocht en het wordt nu opgelost.
raad hem zeker aan heb alleen verkeerde optie ingedrukt. (kan niet veranderen nu die al geplaatst is)
Sterke punten
-mooie site
-overzichtelijk
Zwakke punten
-klantenservice had sneller gekunt.
Slechte service, 13 euro kosten, geen product
Review over AthleteshopOverzichtelijke website waar ze helaas een waardeloze service hebben. Wanneer je iets besteld dan betaal je voorbode levering verzendkosten. Niets geks so far. Stuur je de producten echter terug omdat ze niet aan verwachting voldoen dan mag je én de kosten van de retourzending zelf betalen én je krijgt de oorspronkelijke verzendkosten niet terug. Kortom, bent ruim 13 euro aan verzendkosten kwijt en hebt niets. Zéér slechte service en bijzonder on klantvriendelijk. Mij zien ze hier beslist niet meer terug.
Sterke punten
Website
Zwakke punten
Service!
Oplichting oplichting oplichting
Review over PetsSupermartBestel niets op deze site.
Zij laten je betalen voor iets dat je niet ontvangt. Dat is makkelijk verdient. Frustratie omdat er niet gereageerd wordt op sms jes voice mail e mails enz.
Sterke punten
De site blijft in de lucht terwijl iedereen opgelicht wordt. Dat is toch wel knap.
Niks ontvangen!
Review over PetsSupermartBesteld en niks ontvangen, er wordt niet gereageert op mail en telefoon
Sterke punten
niks
Zwakke punten
Zeer onbetrouwbaar
Gevoel van bedrog
Review over AthleteshopIk heb vier produkten besteld voor in totaal meer dan 450,00 en kreeg pas na meer dan een maand en na zelf herhaaldelijk aandringen de boodschap dat geen enkel produkt kon geleverd worden. In hun eigen "algemene voorwaarden" wordt bepaald dat de klant in dergellijke gevallen recht heeft op een schadevergoeding maar mijn vraag hieromtrent wordt simpelweg genegeerd. Als klap op de vuurpijl gebeurde ook de terugbetaling in eerste instantie niet correct (terugbetaling minder dan ik zelf betaald had) en kreeg ik pas na opnieuw zelf te moeten aandringen het correcte bedrag terugbetaald. Doordat men mij zowat anderhalve maand aan het lijntje heeft gehouden, heb ik ook een tijdelijke aanbieding (ter waarde van ongeveer 100,00) in mijn lokale sportwinkel gemist.
Besluit : Na de plaatsing van mijn bestelling en ONMIDDELLIJKE betaling van 452,30 is het enige wat ik na anderhalve maand heb gekregen : een gevoel van bedrogen te zijn.
Dank u wel,
een ontgoochelde "klant"
Slechtse service ooit!!
Review over AthleteshopIk bestel heel veel via internet en normaal gaat dit altijd goed en ook als het product niet naar wens is geeft dit nooit problemen. Ik woon op Mallorca en het versturen van een SUP board was niet duur dus gekocht.
In eerste instantie ging alles goed en het pakket kwam op beloofde dag aan, toen bleek dat het board te klein was en we gauw een wat grotere wouden hebben zodat de hele familie er wat mee kan. Dus heb ik contact gehad met Atheleteshop, dit gaat tot nu toe heel moeizaam en omdat het product niet defect was kost het terug sturen minimaal 60 terwijl het via hun 12 koste. Je kan je voorstellen dat dit geen goed plan is, niks hebben en 72 kwijt zijn dat wil toch niemand? En ik wou nog wel een groter en duurder board bestellen, maar nee dit kon allemaal niet. Ik moest die ene terug sturen en het nieuwe board apart bestellen. Tot vandaag, nu een maand mee bezig heb ik nog steeds geen oplossing en een board waar ik niks mee doe. Heb gebeld, emails gestuurd waar ik inmiddels geen antwoord meer op krijg. Het is de eerste keer dat ik zoiets meemaak. Absolute afrader voor iedereen!!
Sterke punten
Zijn er niet
Zwakke punten
Alles
Oplichters
Review over PetsSupermartBestelde producten werden maar niet verstuurd, bij navraag per SMS (omdat op meerdere emails niet werd gereageerd) gaf men aan dat het door mij bestelde product niet meer op voorraad was en of het een iets ander product mocht zijn. Dat wilde ik niet en vroeg (weer per SMS) mijn order te laten vervallen.
Dat was geen probleem volgens het antwoord, moest ik alleen even mijn gegevens doorgeven.
Dat heb ik gedaan en daarna heb ik nooit meer iets van ze gehoord. Geen antwoord op meerdere SMSjes, geen antwoord op emails, geen reactie op ingesproken voicemail.
Had ik maar voor ik een bestelling plaatste deze webshop gecheckt op internet.
Sterke punten
GEEN ENKELE
Zwakke punten
versturen bestelde goederen niet, reageren niet op mail, SMS of voicemail, storten geld niet terug van niet geleverde bestellingen
gewoon oplichting
Tas kapot, daarna verkeerde maat, nu nog steeds op geld wachten
Review over The Little Green BagMijn tas was al snel kapot, na een herinnering van mij dat mijn klacht na meer dan een week nog niet in behandeling was genomen bericht terug dat ik waardebonnen kon krijgen voor een nieuwe tas. Daarmee akkoord gegaan, de tas die ik had en opnieuw wilde was weken lang uitverkocht maar ondertussen had ik wel een nieuwe tas nodig. Uiteindelijk een andere gekozen, krijg ik een verkeerd formaat toegestuurd :( Tenslotte aangegeven dat ik mijn geld terugwilde om de tas van mijn eerste keuze ergens anders te kopen, dat was akkoord. Krijg ik doodleuk bericht dat er nieuwe waardebonnen zijn aangemaakt.. ik word echt doodmoe van deze webwinkel en wacht nog steeds op mijn geld.
Sterke punten
-
Zwakke punten
Slecht product, slordige levering en klantenservice
oplichter
Review over PetsSupermartafmaken dit soort mensen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
teveel
oplichter
Review over PetsSupermartafmaken dit soort mensen.
dit ruikt naar oplichting
Review over PetsSupermartWaardeloze webshop! Na je bestelling krijg je niks te horen, uiteindelijk krijg ik een track and tracé code die helemaal niet bekend is op de bezorgerssite.. mail wordt niet op gereageerd, telefoonnummer bestaat niet.
Hier niks bestellen!!
Sterke punten
Geen sterke punten als je je artikelen niet ontvangt
Zwakke punten
Alleen maar zwakke punten
Slechte winkel, klantenservice !!
Review over Perry SportIk heb 2 weken geleden een bestelling geplaatst. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mijn emails en ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Sterke punten
Slechte (klanten) service !!!
Zwakke punten
Niet leveren, totaal niet bereikbaar!!
fout
Review over Fonq.nlSlechte afhandeling van mijn klacht. Verkeerde kleur van product gekregen. De kleur die op website stond hebben ze helemaal niet. Moest het dus nu zelf terugsturen en ter compensatie na vragen 5 euro korting op volgende bestelling. Afgeslagen want ik heb geen vertrouwen meer in Fonq. Ik bestel via internet omdat ik geen tijd heb om naar winkels te gaan dus ook niet om het terug te sturen. Bestel alles via internet dus ze lopen heel wat geld mis van mij.
Zwakke punten
afhandeling klachten
Na 2 weken nog geen product ontvangen. Bedrijf reageert 2 weken niet.
Review over Webshop De TuinTwee weken geleden iets besteld via de website, waarbij staat dat product voorradig is en binnen 2-3 dagen wordt geleverd. Bevestiging van bestelling en betaling ontvangen via de mail, en toen bleef het stil. Geen product ontvangen, er werd niet gereageerd op mijn meerdere mails, mijn bericht via facebook en telefonisch krijg ik voicemail.
Na 2 weken word ik gebeld. Ze gaan het meteen in orde maken en de volgende dag verzenden. Ik zou volgende dag bevestiging krijgen via de mail, en de dag daarna zou er telefonisch contact opgenomen worden. De volgende dag blijft het stil, ook de dagen daarna. Weer een mail gestuurd en voicemail ingesproken. Na 5 dagen krijg ik een mailtje dat mijn product niet voorradig is, en besteld zal worden. Levertijd: 10 dagen!!! (En dat na 2 weken!!). Volgens De Tuin hadden ze dit al eerder gemeld maar na een verkeerd mail adres. Hoe kan dit nou? Ik had account aangemaakt met mijn mail adres, bevestiging gekregen op mijn mail adres, meerdere mails gestuurd vanaf mijn mail adres......
Ik kon ook mijn geld terug krijgen. Dus geld terug gevraagd. Volgende dag weer een mail, wat mijn rekeningnummer is. Daarmee heb ik toch de betaling gedaan. Administratief is het er dus een zooitje. Terug betaling zou meteen gedaan worden..... Ja ja, niet dus!!!!!
Volgende dag kreeg ik mail dat artikel alsnog verstuurd was???? En er zat 10 dagen levertijd op???? En ik heb mijn geld terug gevraagd???? Maar al is product verstuurd, ik heb het NIET ontvangen. Dus nu én geen geld terug, én na ruim 2 weken nog steeds geen product.
Excuses konder er niet vanaf bij het bedrag. Alleen een boze reactie: sorry dat we even met vakantie waren. NOU JA!!!!!!!!! Hoe klant onvriendelijk kun je zijn. En dan al die mooie teksten op de website over missie etc.... Ja ja, En op de site geen mogelijkheid tot het geven van een review. Zegt ook genoeg denk ik!!
Sterke punten
NIET
Zwakke punten
Komen afspraken niet na.
Product wordt niet geleverd ondanks bevestiging en na 2 weken mail dat product verstuurd is.
Administratief kennelijk een zooite.
Klantonvriendelijk!!
Levering meerdere keer vertraagd, en bij annulatie veel loze beloften om terug te betalen
Review over AthleteshopDe levering is 3 keer vertraagd, waarna ik terugbetaling vroeg.
'Komt in orde binnen 5- 7 werkdagen' was het antwoord.
Na 10 dagen nog niets op de rekening, dus verhaal gevraagd.
'Niet goed verwerkt, komt in orde binnen 1-2 werkdagen'.
Na 4 dagen nog niets, ik vermoed dat ze aardig wat geld proberen binnenhalen met de hoop dat klanten hun rekening niet nakijken en 'athleteshop geloven op hun woord'.
Zwakke punten
Bedrieglijk, niet te vertrouwen
Bekocht voelen
Review over Seats and Sofas3+2+1 zits bankstel 2200 bij uitpakken blijkt er een forse deuk in de stoel te zitten, en erg slecht gemaakt. reactie van Seats and Sofas breng hem maar naar de winkel op maandag die en die datum. Aangezien ik mensen moeten in huren en een aanhangwagentje moet huren, en om dat dit een fabrieksfout is, nee hoor, U brengt hem maar en dan beoordelen wij of het een fabrieksfout is, ja of nee. Nooit koop ik weer iets bij hen. ZEER SLECHTE SERVICE. Dit is in Drachten. Ik voel me bedonderd.
mijn ervaring
Review over StuntDrogistik heb een bestelling op zondag geplaatst nadat ik zag dat er binnen 24 geleverd zou worden.Ik had dit product besteld voor mijn moeder die dinsdag zou vertrekken. Na bestelling netjes een mail gekregen van mijn bestelling met de mededeling dat het snel verstuurd zou worden en ik hiervan nog een bevestiging zou krijgen. Maandag einde van de middag geen mail ontvangen en ook geen product, geprobeerd te bellen maar niemand nam op en website was onbereikbaar was zeer gefrustreerd. Dinsdag ontvang ik een mail met daarin dat het verzonden is en in de middag 10 minuten na mijn vertrek naar schiphol komt het pakketje aan, net te laat. Ik had hiervoor al contact gehad om aan te geven dat ik het pakket niet meer wilde, er is mij toen door klantenservice aangegeven dat ik het pakketje terug kon sturen gratis. Bij Primera geprobeerd het pakketje gratis terug te sturen wat niet mogelijk was en zelfs 6,95 betaald. Ik heb telefonisch contact gehad en dit aangegeven waarbij mij verteld is dat ik dit vergoed krijg, volgende dag een mail ontvangen voor restitutie maar het verzend bedrag van 6,95 zat er niet bij. Ik heb toen telefonisch contact gehad en kon mijn bankrekening mailen om het over te boeken. Na 5 min stond het bedrag op mijn rekening bijgeschreven! Hiernaast heb ik nog een mail ontvangen met 5 euro korting en mijn aankoopbedrag terug via paypal. Uiteindelijk toch nog een tevreden klant en afhandeling ben ik zeer over te spreken ook al heb ik uiteindelijk mijn product niet op tijd gehad. Het kan altijd een keer fout gaan maar de manier waarop je het probleem aanpakt en omgaat met je klanten geeft aan hoe belangrijk klanten voor je zijn. Ik ben zeer zeker van plan om in de toekomst weer te bestellen bij stuntdrogist en hopelijk komt het wel op tijd aan.
Sterke punten
afhandeling retour en klachten.
Zwakke punten
bereikbaarheid en continuïteit van het systeem moet veel beter dat ook al na een ddos aanval jouw website kan voortzetten.
maffia
Review over PetsSupermartOp 22 januari 2016 bestel ik 2 tubtrugs van 35 liter in de groene kleur.
Na 3 weken niets ontvangen te hebben, begin ik te bellen, te mailen, sms te sturen, nergens krijg ik iemand aan de telefoon of komt er een antwoord op mijn mails en sms. Dit heb ik meerdere malen gedaan.
Ondertussen ga ik naar de bank om te vragen of het bankrekening nummer waar ik mijn 48 op gestort heb, wel klopt. Het zou om een officieel nummer gaan. Ik schakel de klachtendienst in van Testaankoop. Zij hebben een team van 50 advocaten die zich met die dingen bezig houden. Ik krijg antwoord, dat dit "bedrijf" zich regelmatig verplaatst, het adres zou niet echt kloppen... dat misschien mijn goederen nog bij de douanen zou kunnen liggen, en daar om nog enkele tijd aanzien.
We zijn 1 maart 2016 en opeens krijg ik een bericht dat mijn goederen niet in voorraad zijn in de kleur dat ik besteld heb, maar wel in het blauw of rood.
Ik stuur een bericht terug dat zij mij dan maar 2 blauwe Tubtrugs moeten opsturen, en liefst zo vlug mogelijk.
We zijn 4 maart 2016 en mijn goederen worden geleverd....
1 blauwe en 1 rode Tubtrug die helemaal verwrongen zijn en kei vuil zijn.
Beste mensen die dit lezen, bestel nooit bij dit "bedrijf". Je kan ze niet bereiken, je goederen zijn vies, vuil en kapot. Jammer dat dit soort van praktijken blijven bestaan.
Hieruit heb ik mijn les geleerd, ik bestel NOOIT meer iets via internet, en zal met veel plezier anti reclame maken voor PETSSUPERMART
Sterke punten
00000000000000000.............................................
Zwakke punten
ALLES ALLES ALLES ALLES ALLES........................
Lil.nl - onbetrouwbaar
Review over LiL.nlWij hebben eind januari een lamp besteld via de webshop, waarbij in de bevestiging was opgenomen dat de lamp binnen 3-7 werkdagen geleverd zou worden. Halverwege februari nog eens gebeld om te informeren naar de status van de bestelling.
blijkt dat levering langer op zich laat wachten door de leverancier en dat de website 'soms niet hierop is aangepast'. Nu weer 1,5 week verder en nog steeds geen lamp binnen....!
slechte service, slechte informatievoorziening, kortom waardeloos.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
informatie op website niet juist
service onvoldoende niveau
Slecht!!!
Review over LiL.nlHeb met best wel wat webwinkels ervaring, maar zo slecht zoals deze webwinkel is heb ik nog niet eerder meegemaakt. Overzichtelijke website, snel geleverd, enkel zodra je iets retourneert kan je fluiten naar je centen. Ik wacht nu al sinds 11 december op mijn geld!!!!! Elke keer hetzelfde verhaal; excuses, we gaan het in orde maken... Nou niet dus!!! Wil je de "financiële administratie" spreken, is die niet aanwezig. Nee mensen, NIKS kopen bij deze webshop!!! Er zijn genoeg betere alternatieven!
Sterke punten
"Betrouwbaar" ogende site
Snelle levering
Zwakke punten
Retourneren?? Je kan fluiten naar je geld!!!
Ontzettend slechte service
Review over AthleteshopBijna 2 maanden geleden (begin december) een hockeystick besteld. Ik kreeg gelijk het bericht dat de bestelling werd vertraagd naar 14 januari. Jammer, dan kon ik hem niet met kerst geven. 15 januari nog steeds niks binnen dus maar eens gemaild. 18 januari eindelijk een mail terug met de simpele boodschap: "De hockeystick zal niet aankomen. We hopen u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd". BELACHELIJK. 2 maanden voor niks gewacht terwijl hij ergens anders gewoon in de winkel ligt!
Sterke punten
Niet.
Zwakke punten
Alles wat zwak kan zijn is zwak aan dit bedrijf.
zeer slechte service
Review over V&DBestellingen worden niet in behandeling genomen en na weken mag je nog zeuren of ze ajb je geld terug willen storten.
Helaas sta ik daar niet alleen in.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
slechte levering, slechte klantenservice, onwettelijke terugbetalingsregelingen.
bestelling gedaan, niet ontvangen, geen reactie op mails en telefoontjes
Review over PetsSupermartEen bestelling gedaan, na een aantal dagen gebeld waar de bestelling bleef er werd niet opgenomen, geen reactie op mailtjes of na het inspreken van de voicemail...aangifte van internetoplichting gedaan! Heel dom, dat ik het op internet niet heb nagekeken! Helaas te laat!
Sterke punten
Het niet reageren op mails en telefoontjes!
Hun sterke kant is het oplichten van heeeel veel klanten!
Zwakke punten
Alles!
Ze doen niet wat ze beloven
Review over Athleteshop2 buitenbanden zouden binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd worden, ik ben gewend (bv bij futurumshop) dat het spul ook echt de volgende dag al in huis is maar bij athleteshop heeft het een dikke week geduurd. Klantenservice reageert niet direct maar maakt gebruik van tickets waardoor je pas de volgende dag antwoord krijgt, erg frusterend als je echt op de spullen zit te wachten. Was mijn eerste en ook meteen laatste bestelling bij die club
Sterke punten
Tsja, ik heb de banden nu eindelijk binnen en het lijkt erop dat ik gekregen heb wat ik besteld heb...
Zwakke punten
Ze doen, qua levertijd, echt niet wat ze beloven en dat is naar
Niet voor herhaling vatbaar !
Review over AthleteshopIk bestelde bij Athleteshop.be een orthopedisch hoofdkussen.
Groot was mijn verbazing toen bij het uitpakken bleek dat het kussen gele vlekken vertoonde waaruit ik kan afleiden dat dit kussen reeds door een andere persoon getest is en teruggestuurd.
Ik vind dit niet kunnen en totaal onhygiënisch.
Het is aan Athleteshop om de goederen die terug gestuurd worden grondig te controleren en ze niet zomaar verder te sturen naar een volgende klant.
Er werd mij gevraagd om foto's op te sturen maar daar houd het blijkbaar ook mee op.
Eén keer en nooit meer !