vorige week schreef ik hier een vernietigende recensie over petsupermart.
Bij deze wil ik die rectificeren. De door mij bestelde lampjes zijn na 10 dagen aangekomen! Tevens waren aan het pakje nog twee kauwstaven toegevoegd. Mijn enige punt van kritiek is nu nog de slechte communicatie met het bedrijf.
Nadat ik na een paar dagen niets ontvangen of gehoord had, probeerde ik contact te zoeken. Mijn mail en sms werden echter niet beantwoord, net als de telefoon bij dit bedrijf. Samen met de vernietigende recensies die ik hier las, zorgde dit ervoor dat ik dacht opgelicht te zijn. Gelukkig bleek dit niet het geval en is mijn vertrouwen in het kopen via het www weer hersteld!
Ik ben gewend dat als ik iets via internet bestel, dit snel te ontvangen of in ieder geval te horen wanneer iik de spullen kan verwachten. aangezien dit niet het gevs
Zwakke punten het niet reageren op vragen van de besteller en telefonisch onbereikbaar zijn
helaas ook opgelicht door deze mensen. Ik heb orbilock waterdichte lampjes besteld voor aan de hondenhalsbanden.Helaas ontvang ik niets en reageren ze niet op mijn berichten. telefoon wordt niet opgenomen en contactformulier op site, waarin ze zeggen binnen een uur te reageren, werkt niet eens! Ben bang dat ik naar mijn geld kan fluiten. Lees (helaas achteraf) veel van dit soort recenties. Wie doet er mee om krachten te bundelen en dit bedrijf eens goed aan te pakken!!
iPad besteld met 5tot 10 dagen levertijd. Na 10 dagen zelf gebeld waar deze bleef. Blijkt nog eens 3 weken te gaan duren. Wordt geen alternatieve oplossing aangeboden.
Geld terug gaat 10 dagen duren.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Onjuiste informatie op website
Klant wordt niet automatisch geïnformeerd .
Slecht bereikbaar.
Geen oplossing.
Lange tijd voordat je geld terug hebt
Ik wacht al 2 mnd op mijn product, met een initiele levertijd van een week. Ik ben nog geen 1 keer op de hoogte gehouden door lil.nl
Ik heb al vaak zelf gebeld of gemaild en krijg elke keer een andere datum te horen. De laaste afspraak was leveren half december wn ze hadden me dit keer beloofd me op de hoogte te houden als dit niet gehaald werd. Niks gehoord.zelf weer gebeld, zou voor kerst geleverd worden en je raad het al niks gehoord en niks ontvangen. Geld terug kan maar duurt ook 3 weken. Ik bestel alles online en heb nog nooit zo'n slechte service meegemaakt.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slechte service, onvriendelijke contactcenter, komen geen enkele afspraak na.
Horloge uitgezocht voor 12,5 jaar jubileum.
Hebben zelf moeten bellen of horloge klaar lag.
Lag dus al enkele weken klaar??
Horloge mee naar huis genomen en bleek hij niet te lopen. Terug gegaan en gezegd dat ze maar een andere mee moesten geven. Ging niet want zeiden dat horloge bandje beschadigd was? Horloge niet gedragen dus hadden zij gedaan met kleiner maken bandje.
Horloge eind november weer terug opgestuurd voor een batterijtje. Duurde hele maand om nieuw batterijtje te plaatsen? Horloge kopen bij Siebel duurde zo 3 maanden!! en 5 keer op en neer naar Eindhoven.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Trage bediening in winkel en valse beschuldigingen.
Weinig service naar klanten toe.
Heb voor Euro 99,- cortaflex besteld en vooruit betaald. Na vele telefoontjes ( in gesprek) , mailtjes (niet beantwoord) heb ik eens verder gekeken op internet naar ervaringen van anderen met Petssupermart. Oplichters dus. Er staan slechte ervaringen uit 2002! En nog steeds hebben ze een site op internet! Wie grijpt er in? Ik heb dus nog steeds geen Cortaflex ontvangen.
Box besteld op een dinsdag. Woensdag de week erop nog steeds niet ontvangen. Stelregel voor 23uur besteld volgende dag in huis gaat bij hun niet op. Ze houden je telefonisch aan het lijntje. Dan is het magazijn een rommel, dan is product beschadigd geraakt, dan is het product ineens niet meer op voor. Klantenservice mag zo niet eens genoemd worden. "Als u ons zo slecht vindt mevrouw dan annuleer ik nu uw bestelling en uw geld krijgt u binnen twee weken teruggestort."
Daar ben ik niet mee akkoord gegaan. Ik heb geëist dat ik m'n geld binnen twee dagen terug heb. Het is immers niet mijn fout dat het bij hun een rotzooi is.
Product werdt niet geleverd. Heb contact opgenomen met klantenservice, kreeg hierbij de eigenaar. Na wat op en neer gemail heb ik samen met hem een oplossing gezocht en het wordt nu opgelost.
raad hem zeker aan heb alleen verkeerde optie ingedrukt. (kan niet veranderen nu die al geplaatst is)
Bestel niets op deze site.
Zij laten je betalen voor iets dat je niet ontvangt. Dat is makkelijk verdient. Frustratie omdat er niet gereageerd wordt op sms jes voice mail e mails enz.
Sterke punten De site blijft in de lucht terwijl iedereen opgelicht wordt. Dat is toch wel knap.
Bestelde producten werden maar niet verstuurd, bij navraag per SMS (omdat op meerdere emails niet werd gereageerd) gaf men aan dat het door mij bestelde product niet meer op voorraad was en of het een iets ander product mocht zijn. Dat wilde ik niet en vroeg (weer per SMS) mijn order te laten vervallen.
Dat was geen probleem volgens het antwoord, moest ik alleen even mijn gegevens doorgeven.
Dat heb ik gedaan en daarna heb ik nooit meer iets van ze gehoord. Geen antwoord op meerdere SMSjes, geen antwoord op emails, geen reactie op ingesproken voicemail.
Had ik maar voor ik een bestelling plaatste deze webshop gecheckt op internet.
Sterke punten GEEN ENKELE
Zwakke punten versturen bestelde goederen niet, reageren niet op mail, SMS of voicemail, storten geld niet terug van niet geleverde bestellingen
Mijn tas was al snel kapot, na een herinnering van mij dat mijn klacht na meer dan een week nog niet in behandeling was genomen bericht terug dat ik waardebonnen kon krijgen voor een nieuwe tas. Daarmee akkoord gegaan, de tas die ik had en opnieuw wilde was weken lang uitverkocht maar ondertussen had ik wel een nieuwe tas nodig. Uiteindelijk een andere gekozen, krijg ik een verkeerd formaat toegestuurd :( Tenslotte aangegeven dat ik mijn geld terugwilde om de tas van mijn eerste keuze ergens anders te kopen, dat was akkoord. Krijg ik doodleuk bericht dat er nieuwe waardebonnen zijn aangemaakt.. ik word echt doodmoe van deze webwinkel en wacht nog steeds op mijn geld.
Sterke punten -
Zwakke punten Slecht product, slordige levering en klantenservice
Waardeloze webshop! Na je bestelling krijg je niks te horen, uiteindelijk krijg ik een track and tracé code die helemaal niet bekend is op de bezorgerssite.. mail wordt niet op gereageerd, telefoonnummer bestaat niet.
Hier niks bestellen!!
Sterke punten Geen sterke punten als je je artikelen niet ontvangt
Ik heb 2 weken geleden een bestelling geplaatst. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mijn emails en ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Sterke punten Slechte (klanten) service !!!
Zwakke punten Niet leveren, totaal niet bereikbaar!!
Slechte afhandeling van mijn klacht. Verkeerde kleur van product gekregen. De kleur die op website stond hebben ze helemaal niet. Moest het dus nu zelf terugsturen en ter compensatie na vragen 5 euro korting op volgende bestelling. Afgeslagen want ik heb geen vertrouwen meer in Fonq. Ik bestel via internet omdat ik geen tijd heb om naar winkels te gaan dus ook niet om het terug te sturen. Bestel alles via internet dus ze lopen heel wat geld mis van mij.
Twee weken geleden iets besteld via de website, waarbij staat dat product voorradig is en binnen 2-3 dagen wordt geleverd. Bevestiging van bestelling en betaling ontvangen via de mail, en toen bleef het stil. Geen product ontvangen, er werd niet gereageerd op mijn meerdere mails, mijn bericht via facebook en telefonisch krijg ik voicemail.
Na 2 weken word ik gebeld. Ze gaan het meteen in orde maken en de volgende dag verzenden. Ik zou volgende dag bevestiging krijgen via de mail, en de dag daarna zou er telefonisch contact opgenomen worden. De volgende dag blijft het stil, ook de dagen daarna. Weer een mail gestuurd en voicemail ingesproken. Na 5 dagen krijg ik een mailtje dat mijn product niet voorradig is, en besteld zal worden. Levertijd: 10 dagen!!! (En dat na 2 weken!!). Volgens De Tuin hadden ze dit al eerder gemeld maar na een verkeerd mail adres. Hoe kan dit nou? Ik had account aangemaakt met mijn mail adres, bevestiging gekregen op mijn mail adres, meerdere mails gestuurd vanaf mijn mail adres......
Ik kon ook mijn geld terug krijgen. Dus geld terug gevraagd. Volgende dag weer een mail, wat mijn rekeningnummer is. Daarmee heb ik toch de betaling gedaan. Administratief is het er dus een zooitje. Terug betaling zou meteen gedaan worden..... Ja ja, niet dus!!!!!
Volgende dag kreeg ik mail dat artikel alsnog verstuurd was???? En er zat 10 dagen levertijd op???? En ik heb mijn geld terug gevraagd???? Maar al is product verstuurd, ik heb het NIET ontvangen. Dus nu én geen geld terug, én na ruim 2 weken nog steeds geen product.
Excuses konder er niet vanaf bij het bedrag. Alleen een boze reactie: sorry dat we even met vakantie waren. NOU JA!!!!!!!!! Hoe klant onvriendelijk kun je zijn. En dan al die mooie teksten op de website over missie etc.... Ja ja, En op de site geen mogelijkheid tot het geven van een review. Zegt ook genoeg denk ik!!
Sterke punten NIET
Zwakke punten Komen afspraken niet na.
Product wordt niet geleverd ondanks bevestiging en na 2 weken mail dat product verstuurd is.
Administratief kennelijk een zooite.
Klantonvriendelijk!!
3+2+1 zits bankstel €2200 bij uitpakken blijkt er een forse deuk in de stoel te zitten, en erg slecht gemaakt. reactie van Seats and Sofas breng hem maar naar de winkel op maandag die en die datum. Aangezien ik mensen moeten in huren en een aanhangwagentje moet huren, en om dat dit een fabrieksfout is, nee hoor, U brengt hem maar en dan beoordelen wij of het een fabrieksfout is, ja of nee. Nooit koop ik weer iets bij hen. ZEER SLECHTE SERVICE. Dit is in Drachten. Ik voel me bedonderd.
ik heb een bestelling op zondag geplaatst nadat ik zag dat er binnen 24 geleverd zou worden.Ik had dit product besteld voor mijn moeder die dinsdag zou vertrekken. Na bestelling netjes een mail gekregen van mijn bestelling met de mededeling dat het snel verstuurd zou worden en ik hiervan nog een bevestiging zou krijgen. Maandag einde van de middag geen mail ontvangen en ook geen product, geprobeerd te bellen maar niemand nam op en website was onbereikbaar was zeer gefrustreerd. Dinsdag ontvang ik een mail met daarin dat het verzonden is en in de middag 10 minuten na mijn vertrek naar schiphol komt het pakketje aan, net te laat. Ik had hiervoor al contact gehad om aan te geven dat ik het pakket niet meer wilde, er is mij toen door klantenservice aangegeven dat ik het pakketje terug kon sturen gratis. Bij Primera geprobeerd het pakketje gratis terug te sturen wat niet mogelijk was en zelfs 6,95 betaald. Ik heb telefonisch contact gehad en dit aangegeven waarbij mij verteld is dat ik dit vergoed krijg, volgende dag een mail ontvangen voor restitutie maar het verzend bedrag van 6,95 zat er niet bij. Ik heb toen telefonisch contact gehad en kon mijn bankrekening mailen om het over te boeken. Na 5 min stond het bedrag op mijn rekening bijgeschreven! Hiernaast heb ik nog een mail ontvangen met 5 euro korting en mijn aankoopbedrag terug via paypal. Uiteindelijk toch nog een tevreden klant en afhandeling ben ik zeer over te spreken ook al heb ik uiteindelijk mijn product niet op tijd gehad. Het kan altijd een keer fout gaan maar de manier waarop je het probleem aanpakt en omgaat met je klanten geeft aan hoe belangrijk klanten voor je zijn. Ik ben zeer zeker van plan om in de toekomst weer te bestellen bij stuntdrogist en hopelijk komt het wel op tijd aan.
Sterke punten afhandeling retour en klachten.
Zwakke punten bereikbaarheid en continuïteit van het systeem moet veel beter dat ook al na een ddos aanval jouw website kan voortzetten.
Op 22 januari 2016 bestel ik 2 tubtrugs van 35 liter in de groene kleur.
Na 3 weken niets ontvangen te hebben, begin ik te bellen, te mailen, sms te sturen, nergens krijg ik iemand aan de telefoon of komt er een antwoord op mijn mails en sms. Dit heb ik meerdere malen gedaan.
Ondertussen ga ik naar de bank om te vragen of het bankrekening nummer waar ik mijn 48€ op gestort heb, wel klopt. Het zou om een officieel nummer gaan. Ik schakel de klachtendienst in van Testaankoop. Zij hebben een team van 50 advocaten die zich met die dingen bezig houden. Ik krijg antwoord, dat dit "bedrijf" zich regelmatig verplaatst, het adres zou niet echt kloppen... dat misschien mijn goederen nog bij de douanen zou kunnen liggen, en daar om nog enkele tijd aanzien.
We zijn 1 maart 2016 en opeens krijg ik een bericht dat mijn goederen niet in voorraad zijn in de kleur dat ik besteld heb, maar wel in het blauw of rood.
Ik stuur een bericht terug dat zij mij dan maar 2 blauwe Tubtrugs moeten opsturen, en liefst zo vlug mogelijk.
We zijn 4 maart 2016 en mijn goederen worden geleverd....
1 blauwe en 1 rode Tubtrug die helemaal verwrongen zijn en kei vuil zijn.
Beste mensen die dit lezen, bestel nooit bij dit "bedrijf". Je kan ze niet bereiken, je goederen zijn vies, vuil en kapot. Jammer dat dit soort van praktijken blijven bestaan.
Hieruit heb ik mijn les geleerd, ik bestel NOOIT meer iets via internet, en zal met veel plezier anti reclame maken voor PETSSUPERMART
Wij hebben eind januari een lamp besteld via de webshop, waarbij in de bevestiging was opgenomen dat de lamp binnen 3-7 werkdagen geleverd zou worden. Halverwege februari nog eens gebeld om te informeren naar de status van de bestelling.
blijkt dat levering langer op zich laat wachten door de leverancier en dat de website 'soms niet hierop is aangepast'. Nu weer 1,5 week verder en nog steeds geen lamp binnen....!
Heb met best wel wat webwinkels ervaring, maar zo slecht zoals deze webwinkel is heb ik nog niet eerder meegemaakt. Overzichtelijke website, snel geleverd, enkel zodra je iets retourneert kan je fluiten naar je centen. Ik wacht nu al sinds 11 december op mijn geld!!!!! Elke keer hetzelfde verhaal; excuses, we gaan het in orde maken... Nou niet dus!!! Wil je de "financiële administratie" spreken, is die niet aanwezig. Nee mensen, NIKS kopen bij deze webshop!!! Er zijn genoeg betere alternatieven!
Sterke punten "Betrouwbaar" ogende site
Snelle levering
Zwakke punten Retourneren?? Je kan fluiten naar je geld!!!
Bestellingen worden niet in behandeling genomen en na weken mag je nog zeuren of ze ajb je geld terug willen storten.
Helaas sta ik daar niet alleen in.
Een bestelling gedaan, na een aantal dagen gebeld waar de bestelling bleef er werd niet opgenomen, geen reactie op mailtjes of na het inspreken van de voicemail...aangifte van internetoplichting gedaan! Heel dom, dat ik het op internet niet heb nagekeken! Helaas te laat!
Sterke punten Het niet reageren op mails en telefoontjes!
Hun sterke kant is het oplichten van heeeel veel klanten!
rectificatie
Review over PetsSupermartvorige week schreef ik hier een vernietigende recensie over petsupermart.
Bij deze wil ik die rectificeren. De door mij bestelde lampjes zijn na 10 dagen aangekomen! Tevens waren aan het pakje nog twee kauwstaven toegevoegd. Mijn enige punt van kritiek is nu nog de slechte communicatie met het bedrijf.
Nadat ik na een paar dagen niets ontvangen of gehoord had, probeerde ik contact te zoeken. Mijn mail en sms werden echter niet beantwoord, net als de telefoon bij dit bedrijf. Samen met de vernietigende recensies die ik hier las, zorgde dit ervoor dat ik dacht opgelicht te zijn. Gelukkig bleek dit niet het geval en is mijn vertrouwen in het kopen via het www weer hersteld!
Ik ben gewend dat als ik iets via internet bestel, dit snel te ontvangen of in ieder geval te horen wanneer iik de spullen kan verwachten. aangezien dit niet het gevs
Zwakke punten
het niet reageren op vragen van de besteller en telefonisch onbereikbaar zijn
opgelicht door petssupermarkt
Review over PetsSupermarthelaas ook opgelicht door deze mensen. Ik heb orbilock waterdichte lampjes besteld voor aan de hondenhalsbanden.Helaas ontvang ik niets en reageren ze niet op mijn berichten. telefoon wordt niet opgenomen en contactformulier op site, waarin ze zeggen binnen een uur te reageren, werkt niet eens! Ben bang dat ik naar mijn geld kan fluiten. Lees (helaas achteraf) veel van dit soort recenties. Wie doet er mee om krachten te bundelen en dit bedrijf eens goed aan te pakken!!
Niet nakomen toezeggingen en slechte afhandeling
Review over BCCiPad besteld met 5tot 10 dagen levertijd. Na 10 dagen zelf gebeld waar deze bleef. Blijkt nog eens 3 weken te gaan duren. Wordt geen alternatieve oplossing aangeboden.
Geld terug gaat 10 dagen duren.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onjuiste informatie op website
Klant wordt niet automatisch geïnformeerd .
Slecht bereikbaar.
Geen oplossing.
Lange tijd voordat je geld terug hebt
slechtse website OOIT
Review over LiL.nlIk wacht al 2 mnd op mijn product, met een initiele levertijd van een week. Ik ben nog geen 1 keer op de hoogte gehouden door lil.nl
Ik heb al vaak zelf gebeld of gemaild en krijg elke keer een andere datum te horen. De laaste afspraak was leveren half december wn ze hadden me dit keer beloofd me op de hoogte te houden als dit niet gehaald werd. Niks gehoord.zelf weer gebeld, zou voor kerst geleverd worden en je raad het al niks gehoord en niks ontvangen. Geld terug kan maar duurt ook 3 weken. Ik bestel alles online en heb nog nooit zo'n slechte service meegemaakt.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte service, onvriendelijke contactcenter, komen geen enkele afspraak na.
Siebel Juwelier Eindhoven
Review over Siebel JuweliersHorloge uitgezocht voor 12,5 jaar jubileum.
Hebben zelf moeten bellen of horloge klaar lag.
Lag dus al enkele weken klaar??
Horloge mee naar huis genomen en bleek hij niet te lopen. Terug gegaan en gezegd dat ze maar een andere mee moesten geven. Ging niet want zeiden dat horloge bandje beschadigd was? Horloge niet gedragen dus hadden zij gedaan met kleiner maken bandje.
Horloge eind november weer terug opgestuurd voor een batterijtje. Duurde hele maand om nieuw batterijtje te plaatsen? Horloge kopen bij Siebel duurde zo 3 maanden!! en 5 keer op en neer naar Eindhoven.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Trage bediening in winkel en valse beschuldigingen.
Weinig service naar klanten toe.
oplichters
Review over PetsSupermartHeb voor Euro 99,- cortaflex besteld en vooruit betaald. Na vele telefoontjes ( in gesprek) , mailtjes (niet beantwoord) heb ik eens verder gekeken op internet naar ervaringen van anderen met Petssupermart. Oplichters dus. Er staan slechte ervaringen uit 2002! En nog steeds hebben ze een site op internet! Wie grijpt er in? Ik heb dus nog steeds geen Cortaflex ontvangen.
Sterke punten
mooi oplichters site
Zwakke punten
Leveren gewoon niet.
SLECHTT
Review over LiL.nlBox besteld op een dinsdag. Woensdag de week erop nog steeds niet ontvangen. Stelregel voor 23uur besteld volgende dag in huis gaat bij hun niet op. Ze houden je telefonisch aan het lijntje. Dan is het magazijn een rommel, dan is product beschadigd geraakt, dan is het product ineens niet meer op voor. Klantenservice mag zo niet eens genoemd worden. "Als u ons zo slecht vindt mevrouw dan annuleer ik nu uw bestelling en uw geld krijgt u binnen twee weken teruggestort."
Daar ben ik niet mee akkoord gegaan. Ik heb geëist dat ik m'n geld binnen twee dagen terug heb. Het is immers niet mijn fout dat het bij hun een rotzooi is.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onprofessioneel
goed geholpen
Review over PC-ScoreProduct werdt niet geleverd. Heb contact opgenomen met klantenservice, kreeg hierbij de eigenaar. Na wat op en neer gemail heb ik samen met hem een oplossing gezocht en het wordt nu opgelost.
raad hem zeker aan heb alleen verkeerde optie ingedrukt. (kan niet veranderen nu die al geplaatst is)
Sterke punten
-mooie site
-overzichtelijk
Zwakke punten
-klantenservice had sneller gekunt.
Oplichting oplichting oplichting
Review over PetsSupermartBestel niets op deze site.
Zij laten je betalen voor iets dat je niet ontvangt. Dat is makkelijk verdient. Frustratie omdat er niet gereageerd wordt op sms jes voice mail e mails enz.
Sterke punten
De site blijft in de lucht terwijl iedereen opgelicht wordt. Dat is toch wel knap.
Niks ontvangen!
Review over PetsSupermartBesteld en niks ontvangen, er wordt niet gereageert op mail en telefoon
Sterke punten
niks
Zwakke punten
Zeer onbetrouwbaar
Oplichters
Review over PetsSupermartBestelde producten werden maar niet verstuurd, bij navraag per SMS (omdat op meerdere emails niet werd gereageerd) gaf men aan dat het door mij bestelde product niet meer op voorraad was en of het een iets ander product mocht zijn. Dat wilde ik niet en vroeg (weer per SMS) mijn order te laten vervallen.
Dat was geen probleem volgens het antwoord, moest ik alleen even mijn gegevens doorgeven.
Dat heb ik gedaan en daarna heb ik nooit meer iets van ze gehoord. Geen antwoord op meerdere SMSjes, geen antwoord op emails, geen reactie op ingesproken voicemail.
Had ik maar voor ik een bestelling plaatste deze webshop gecheckt op internet.
Sterke punten
GEEN ENKELE
Zwakke punten
versturen bestelde goederen niet, reageren niet op mail, SMS of voicemail, storten geld niet terug van niet geleverde bestellingen
gewoon oplichting
Tas kapot, daarna verkeerde maat, nu nog steeds op geld wachten
Review over The Little Green BagMijn tas was al snel kapot, na een herinnering van mij dat mijn klacht na meer dan een week nog niet in behandeling was genomen bericht terug dat ik waardebonnen kon krijgen voor een nieuwe tas. Daarmee akkoord gegaan, de tas die ik had en opnieuw wilde was weken lang uitverkocht maar ondertussen had ik wel een nieuwe tas nodig. Uiteindelijk een andere gekozen, krijg ik een verkeerd formaat toegestuurd :( Tenslotte aangegeven dat ik mijn geld terugwilde om de tas van mijn eerste keuze ergens anders te kopen, dat was akkoord. Krijg ik doodleuk bericht dat er nieuwe waardebonnen zijn aangemaakt.. ik word echt doodmoe van deze webwinkel en wacht nog steeds op mijn geld.
Sterke punten
-
Zwakke punten
Slecht product, slordige levering en klantenservice
oplichter
Review over PetsSupermartafmaken dit soort mensen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
teveel
oplichter
Review over PetsSupermartafmaken dit soort mensen.
dit ruikt naar oplichting
Review over PetsSupermartWaardeloze webshop! Na je bestelling krijg je niks te horen, uiteindelijk krijg ik een track and tracé code die helemaal niet bekend is op de bezorgerssite.. mail wordt niet op gereageerd, telefoonnummer bestaat niet.
Hier niks bestellen!!
Sterke punten
Geen sterke punten als je je artikelen niet ontvangt
Zwakke punten
Alleen maar zwakke punten
Slechte winkel, klantenservice !!
Review over Perry SportIk heb 2 weken geleden een bestelling geplaatst. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mijn emails en ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Sterke punten
Slechte (klanten) service !!!
Zwakke punten
Niet leveren, totaal niet bereikbaar!!
fout
Review over Fonq.nlSlechte afhandeling van mijn klacht. Verkeerde kleur van product gekregen. De kleur die op website stond hebben ze helemaal niet. Moest het dus nu zelf terugsturen en ter compensatie na vragen 5 euro korting op volgende bestelling. Afgeslagen want ik heb geen vertrouwen meer in Fonq. Ik bestel via internet omdat ik geen tijd heb om naar winkels te gaan dus ook niet om het terug te sturen. Bestel alles via internet dus ze lopen heel wat geld mis van mij.
Zwakke punten
afhandeling klachten
Na 2 weken nog geen product ontvangen. Bedrijf reageert 2 weken niet.
Review over Webshop De TuinTwee weken geleden iets besteld via de website, waarbij staat dat product voorradig is en binnen 2-3 dagen wordt geleverd. Bevestiging van bestelling en betaling ontvangen via de mail, en toen bleef het stil. Geen product ontvangen, er werd niet gereageerd op mijn meerdere mails, mijn bericht via facebook en telefonisch krijg ik voicemail.
Na 2 weken word ik gebeld. Ze gaan het meteen in orde maken en de volgende dag verzenden. Ik zou volgende dag bevestiging krijgen via de mail, en de dag daarna zou er telefonisch contact opgenomen worden. De volgende dag blijft het stil, ook de dagen daarna. Weer een mail gestuurd en voicemail ingesproken. Na 5 dagen krijg ik een mailtje dat mijn product niet voorradig is, en besteld zal worden. Levertijd: 10 dagen!!! (En dat na 2 weken!!). Volgens De Tuin hadden ze dit al eerder gemeld maar na een verkeerd mail adres. Hoe kan dit nou? Ik had account aangemaakt met mijn mail adres, bevestiging gekregen op mijn mail adres, meerdere mails gestuurd vanaf mijn mail adres......
Ik kon ook mijn geld terug krijgen. Dus geld terug gevraagd. Volgende dag weer een mail, wat mijn rekeningnummer is. Daarmee heb ik toch de betaling gedaan. Administratief is het er dus een zooitje. Terug betaling zou meteen gedaan worden..... Ja ja, niet dus!!!!!
Volgende dag kreeg ik mail dat artikel alsnog verstuurd was???? En er zat 10 dagen levertijd op???? En ik heb mijn geld terug gevraagd???? Maar al is product verstuurd, ik heb het NIET ontvangen. Dus nu én geen geld terug, én na ruim 2 weken nog steeds geen product.
Excuses konder er niet vanaf bij het bedrag. Alleen een boze reactie: sorry dat we even met vakantie waren. NOU JA!!!!!!!!! Hoe klant onvriendelijk kun je zijn. En dan al die mooie teksten op de website over missie etc.... Ja ja, En op de site geen mogelijkheid tot het geven van een review. Zegt ook genoeg denk ik!!
Sterke punten
NIET
Zwakke punten
Komen afspraken niet na.
Product wordt niet geleverd ondanks bevestiging en na 2 weken mail dat product verstuurd is.
Administratief kennelijk een zooite.
Klantonvriendelijk!!
Bekocht voelen
Review over Seats and Sofas3+2+1 zits bankstel €2200 bij uitpakken blijkt er een forse deuk in de stoel te zitten, en erg slecht gemaakt. reactie van Seats and Sofas breng hem maar naar de winkel op maandag die en die datum. Aangezien ik mensen moeten in huren en een aanhangwagentje moet huren, en om dat dit een fabrieksfout is, nee hoor, U brengt hem maar en dan beoordelen wij of het een fabrieksfout is, ja of nee. Nooit koop ik weer iets bij hen. ZEER SLECHTE SERVICE. Dit is in Drachten. Ik voel me bedonderd.
mijn ervaring
Review over StuntDrogistik heb een bestelling op zondag geplaatst nadat ik zag dat er binnen 24 geleverd zou worden.Ik had dit product besteld voor mijn moeder die dinsdag zou vertrekken. Na bestelling netjes een mail gekregen van mijn bestelling met de mededeling dat het snel verstuurd zou worden en ik hiervan nog een bevestiging zou krijgen. Maandag einde van de middag geen mail ontvangen en ook geen product, geprobeerd te bellen maar niemand nam op en website was onbereikbaar was zeer gefrustreerd. Dinsdag ontvang ik een mail met daarin dat het verzonden is en in de middag 10 minuten na mijn vertrek naar schiphol komt het pakketje aan, net te laat. Ik had hiervoor al contact gehad om aan te geven dat ik het pakket niet meer wilde, er is mij toen door klantenservice aangegeven dat ik het pakketje terug kon sturen gratis. Bij Primera geprobeerd het pakketje gratis terug te sturen wat niet mogelijk was en zelfs 6,95 betaald. Ik heb telefonisch contact gehad en dit aangegeven waarbij mij verteld is dat ik dit vergoed krijg, volgende dag een mail ontvangen voor restitutie maar het verzend bedrag van 6,95 zat er niet bij. Ik heb toen telefonisch contact gehad en kon mijn bankrekening mailen om het over te boeken. Na 5 min stond het bedrag op mijn rekening bijgeschreven! Hiernaast heb ik nog een mail ontvangen met 5 euro korting en mijn aankoopbedrag terug via paypal. Uiteindelijk toch nog een tevreden klant en afhandeling ben ik zeer over te spreken ook al heb ik uiteindelijk mijn product niet op tijd gehad. Het kan altijd een keer fout gaan maar de manier waarop je het probleem aanpakt en omgaat met je klanten geeft aan hoe belangrijk klanten voor je zijn. Ik ben zeer zeker van plan om in de toekomst weer te bestellen bij stuntdrogist en hopelijk komt het wel op tijd aan.
Sterke punten
afhandeling retour en klachten.
Zwakke punten
bereikbaarheid en continuïteit van het systeem moet veel beter dat ook al na een ddos aanval jouw website kan voortzetten.
maffia
Review over PetsSupermartOp 22 januari 2016 bestel ik 2 tubtrugs van 35 liter in de groene kleur.
Na 3 weken niets ontvangen te hebben, begin ik te bellen, te mailen, sms te sturen, nergens krijg ik iemand aan de telefoon of komt er een antwoord op mijn mails en sms. Dit heb ik meerdere malen gedaan.
Ondertussen ga ik naar de bank om te vragen of het bankrekening nummer waar ik mijn 48€ op gestort heb, wel klopt. Het zou om een officieel nummer gaan. Ik schakel de klachtendienst in van Testaankoop. Zij hebben een team van 50 advocaten die zich met die dingen bezig houden. Ik krijg antwoord, dat dit "bedrijf" zich regelmatig verplaatst, het adres zou niet echt kloppen... dat misschien mijn goederen nog bij de douanen zou kunnen liggen, en daar om nog enkele tijd aanzien.
We zijn 1 maart 2016 en opeens krijg ik een bericht dat mijn goederen niet in voorraad zijn in de kleur dat ik besteld heb, maar wel in het blauw of rood.
Ik stuur een bericht terug dat zij mij dan maar 2 blauwe Tubtrugs moeten opsturen, en liefst zo vlug mogelijk.
We zijn 4 maart 2016 en mijn goederen worden geleverd....
1 blauwe en 1 rode Tubtrug die helemaal verwrongen zijn en kei vuil zijn.
Beste mensen die dit lezen, bestel nooit bij dit "bedrijf". Je kan ze niet bereiken, je goederen zijn vies, vuil en kapot. Jammer dat dit soort van praktijken blijven bestaan.
Hieruit heb ik mijn les geleerd, ik bestel NOOIT meer iets via internet, en zal met veel plezier anti reclame maken voor PETSSUPERMART
Sterke punten
00000000000000000.............................................
Zwakke punten
ALLES ALLES ALLES ALLES ALLES........................
Lil.nl - onbetrouwbaar
Review over LiL.nlWij hebben eind januari een lamp besteld via de webshop, waarbij in de bevestiging was opgenomen dat de lamp binnen 3-7 werkdagen geleverd zou worden. Halverwege februari nog eens gebeld om te informeren naar de status van de bestelling.
blijkt dat levering langer op zich laat wachten door de leverancier en dat de website 'soms niet hierop is aangepast'. Nu weer 1,5 week verder en nog steeds geen lamp binnen....!
slechte service, slechte informatievoorziening, kortom waardeloos.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
informatie op website niet juist
service onvoldoende niveau
Slecht!!!
Review over LiL.nlHeb met best wel wat webwinkels ervaring, maar zo slecht zoals deze webwinkel is heb ik nog niet eerder meegemaakt. Overzichtelijke website, snel geleverd, enkel zodra je iets retourneert kan je fluiten naar je centen. Ik wacht nu al sinds 11 december op mijn geld!!!!! Elke keer hetzelfde verhaal; excuses, we gaan het in orde maken... Nou niet dus!!! Wil je de "financiële administratie" spreken, is die niet aanwezig. Nee mensen, NIKS kopen bij deze webshop!!! Er zijn genoeg betere alternatieven!
Sterke punten
"Betrouwbaar" ogende site
Snelle levering
Zwakke punten
Retourneren?? Je kan fluiten naar je geld!!!
zeer slechte service
Review over V&DBestellingen worden niet in behandeling genomen en na weken mag je nog zeuren of ze ajb je geld terug willen storten.
Helaas sta ik daar niet alleen in.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
slechte levering, slechte klantenservice, onwettelijke terugbetalingsregelingen.
bestelling gedaan, niet ontvangen, geen reactie op mails en telefoontjes
Review over PetsSupermartEen bestelling gedaan, na een aantal dagen gebeld waar de bestelling bleef er werd niet opgenomen, geen reactie op mailtjes of na het inspreken van de voicemail...aangifte van internetoplichting gedaan! Heel dom, dat ik het op internet niet heb nagekeken! Helaas te laat!
Sterke punten
Het niet reageren op mails en telefoontjes!
Hun sterke kant is het oplichten van heeeel veel klanten!
Zwakke punten
Alles!