Coolblue gelooft in kennis. In focus. In specialisme. Wij groeien door beter te worden. Sinds onze oprichting in 1999 doen we daarom één ding: webwinkels maken waar we trots op zijn. Inmiddels leveren we consumer goods in de Benelux via ruim 284 gespecialiseerde webshops en 6 fysieke winkels. Een aanpak waarmee we al jaren op rij heel hard groeien in Nederland en België.
Zeer slechte klantenservice
Leuke webshop zolang je geen beroep op de klantenservice hoeft te doen. Een voeding van mijn pas aangeschaft NAS ging kapot. Aan de telefoon toegezegd dat ze parallel aan de retour mijn een nieuwe zouden opsturen zodat ik weer bij mijn data kon maar dat deden ze niet. Ze kwamen hun woord niet na en na meerdere keren achteraan bellen kreeg ik de voeding dus niet geleverd en was ik overgeleverd aan weken lang wachten op reparatie en kon ik in de tussentijd niet bij de data op mijn nas. Loze beloftes en dat terwijl ze zoveel op voorraad hebben. Erg slecht voor zo'n grote organisatie.
Sterke punten
veel op voorraad
Zwakke punten
Zwak is een understatement, waardeloos is een betere term als het gaat om klantenservice/nazorg