De Athleteshop is een webshop voor al uw sportproducten, trainingsmaterialen en sportkleding. U kunt als sportvereniging, club, school, bedrijf of particulier rekenen op een veelomvattend assortiment met spectaculaire aanbiedingen. Ook bij eventuele vragen staat onze klantenservice voor u klaar.
U kunt altijd vrijblijvende offertes aanvragen voor het laten bedrukken van kleding of producten, het plaatsen van bulkorders en noem maar op. Niets is ons te gek, alles is mogelijk!
Aluminium nagel koffer
Ontzettend slechte service
Bijna 2 maanden geleden (begin december) een hockeystick besteld. Ik kreeg gelijk het bericht dat de bestelling werd vertraagd naar 14 januari. Jammer, dan kon ik hem niet met kerst geven. 15 januari nog steeds niks binnen dus maar eens gemaild. 18 januari eindelijk een mail terug met de simpele boodschap: "De hockeystick zal niet aankomen. We hopen u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd". BELACHELIJK. 2 maanden voor niks gewacht terwijl hij ergens anders gewoon in de winkel ligt!
Sterke punten
Niet.
Zwakke punten
Alles wat zwak kan zijn is zwak aan dit bedrijf.
Ze doen niet wat ze beloven
2 buitenbanden zouden binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd worden, ik ben gewend (bv bij futurumshop) dat het spul ook echt de volgende dag al in huis is maar bij athleteshop heeft het een dikke week geduurd. Klantenservice reageert niet direct maar maakt gebruik van tickets waardoor je pas de volgende dag antwoord krijgt, erg frusterend als je echt op de spullen zit te wachten. Was mijn eerste en ook meteen laatste bestelling bij die club
Sterke punten
Tsja, ik heb de banden nu eindelijk binnen en het lijkt erop dat ik gekregen heb wat ik besteld heb...
Zwakke punten
Ze doen, qua levertijd, echt niet wat ze beloven en dat is naar
Niet voor herhaling vatbaar !
Ik bestelde bij Athleteshop.be een orthopedisch hoofdkussen.
Groot was mijn verbazing toen bij het uitpakken bleek dat het kussen gele vlekken vertoonde waaruit ik kan afleiden dat dit kussen reeds door een andere persoon getest is en teruggestuurd.
Ik vind dit niet kunnen en totaal onhygiënisch.
Het is aan Athleteshop om de goederen die terug gestuurd worden grondig te controleren en ze niet zomaar verder te sturen naar een volgende klant.
Er werd mij gevraagd om foto's op te sturen maar daar houd het blijkbaar ook mee op.
Eén keer en nooit meer !
WAARDELOOS NOOIT MEER!!!
Wat een slechte organisatie. Reageren niet op e-mailberichten. Leverentijd op de site 2-3 dagen. Wacht inmiddels al 4 weken op een deel van mijn bestelling. Geleverde voetbaltas is beschadigd en zat dubbelgevouwen in een te kleine doos. Retourzending lukt niet. Dan maar via TNT a 6,95. Zeggen nu de tas niet te hebben ontvangen. TNT heeft de tas 1 oktober afgeleverd. Kortom een en al ellende. Bestel hier nooit meer.
Sterke punten
bestelling plaatsen verloopt goed, maar dan ....
Zwakke punten
Service, levering, klantenservice
Zeker geen aanrader
Levertermijn overschreden
Ik heb een verjaardagscadeau besteld zes dagen geleden en ik dacht dat dit goed op tijd was aangezien andere bedrijven het presteren om het een dag later te leveren.Tot op heden niets ontvangen, wel een mail dat er vertraging is.
Aan de revieuws te zien hier valt dit nog mee, maar ik vrees er wel voor of ik het ooit nog ga zien.
Ik zal alvast bloemetjes kopen...
Sterke punten
Lage prijs tegen welke prijs?
Zwakke punten
Levertijd, communicatie
Zeer klantonvriendelijk, zeer trage levering
Komt leverafspraken niet na, hanteert bovenwettelijke retourtermijnen en zeer slechte service
1. Bestelde artikel werd niet bezorgd binnen de Athleteshop aangegeven termijn.
2. Na reclame nieuwe termijn ontvangen en ook deze werd niet gehaald, met 1 dag overschreden.
3. Vervolgens werd verkeerde (duurder) artikel bezorgd.
4. Direct aangegeven bij Klantenservice met verzoek artikel af te laten halen (is immers ook thuis bezorgd) en juiste artikel direct te versturen ivm vakantie
5. Wordt niet op gereageerd en krijg retourverzoek met omruiltermijn van 14 dagen terwijl bij verkeerd verzonden artikel de
wettelijke termijn geen 14 dagen is. Moet daarvoor uitgebreid formulier uitprinten DPD retourservice (houden geen rekening met
klanten zonder printer) en pakket kan blijkbaar niet afgehaald worden door DPD, maar moet naar DPD-retourenpunt gebracht worden.
6. Dit aangegeven en geen reacties.
7. Uit coulance artikel geretourneerd op de 7e dag na verkeerde ontvangst.
8. Pas 7 dagen later bericht dat vervangend product wordt verzonden.
9. Artikel oorspronkelijk besteld op 26-05-15 en juiste artikel werd een maand later geleverd op 29-06-15.
Sterke punten
geen antwoord geven op vragen / verzoeken
Zwakke punten
Klantenservice, levertermijn,
Slechte service athleteshop
Bestelling geplaatst na twee weken nog niks binnen ondanks dat ze zeiden dat het eraan komt. Echt heel echt slecht. Ik zou echt aanraden om hier nooit te bestellen!
Sterke punten
Goedkoop maar je krijgt niks binnen
Zwakke punten
Slechte service
Vreselijke service
7 mei heb ik een bestelling geplaatst voor een medicijnbal en een fitnessmat. Het duurde een tijd voordat een bestelling binnen kwam. Uiteindelijk gemaild en waarop ze zeiden dat mijn bestelling vertraging heeft opgelopen. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling in twee verschillende pakketjes ontvangen. 1 juni pas mijn medicijnbal gekregen. De belofte de ze maken met service is er totaal niet. Geen sorry of compensatie.
Als ik u was zal ik hier noor bestellen. De service is verschrikkelijk.
Zeer slechte service, geen respect voor de klant
Een sportbril bestelt met verwisselbare lenzen. Nadat de bril was geleverd wilde ik de donkere lazen vervangen door de transparante glazen te plaatsen. Dit ging niet eenvoudig, de geplaatste glazen zaten vast en nadat ze eenmaal waren verwijderd wilde de transparante glazen niet goed vast blijven zitten. Daarop besloten de bril retour te zenden. Aanvraag retourzending ingediend via mijn account en toen begon de ellende, ondanks dat op site bij het retourzendingen staat vermeld dat je binnen 14 dagen ook zonder opgaaf van reden je gekochte product terug mag sturen ging die vlieger niet op. Ze wilden eerst weten wat de problemen waren, daar heb ik keurig antwoord op gegeven, hoewel ik dat volgens het consumentenrecht niet verplicht ben. Toen wilde ze dat ik eerst foto's opstuurde van het probleem enz. enz. Ik heb aangegeven dat ik hier niet aan mee wilde werken en gewoon het product terug wilde sturen en mijn geld terug wilde hebben. Hoe moet je foto's maken van een bril waarvan de glazen bij het schoonmaken eruit vallen!!!!! Niets meer van ze gehoord, ook telefonisch wilde ze me niet helpen, moest ik via de mail regelen.
Ik doe veel internet aankopen, echter dit is het eerste bedrijf waar ik op deze manier wordt behandeld, schandalig!!!!!!!
HEEEEEL SLECHT
Op 4-02-2015 heb ik een bestelling geplaats, zie bovenstaand bestellingsnummer. Tot heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Na 2 maal gebeld te hebben met de klantenservice wordt ik doorverwezen naar een inkomende mail. Tot op heden heb ik ook nooit geen mail ontvangen met daarin de bestellingsstatus. Naast het feit dat ik zeer ontevreden ben met de klantenservice laat de levering van de besteliing te lang op zich wachten en de communicatie hierover te wensen over.
Enorm late levering en HEEEELE slechte service
Op 22december een bestelling geplaatst waar bij stond dat de levertijd tussen de 2 en 5 werkdagen zou zijn. Een week later een mail ontvangen dat hij 2-3 dagen later geleverd zou worden, prima wat het was kerst. Uiteindelijk nog 2 weken gewacht. Bericht gestuurd via FB, tot op heden geen reactie. 2x een mail gestuurd en kreeg doodleuk een berichtje via hun website (te lui om te mailen?) waarbij vermeld werd dat ze hem nu gingen posten. Dat was 4 weken na mijn bestelling (!). Ik heb ze toen nog een bericht gestuurd dat het belachelijk was dat ze het zo laat pas verstuurde. Ook daar geen reactie op gehad. HIER BESTEL IK NOOIT MEER.
Zwakke punten
service & levering
Zeer trage levering, bijzonder slechte klantenservice
Ik bestelde een aantal lagers en scorekeepers voor mijn tafelvoetbal omdat ik een competitie had georganiseerd. Ik Bestelde deze items bijna 2 volledige weken van tevoren. Athleteshop zegt op de site 2 - 5 werkdagen nodig te hebben om het bestelde naar je toe te sturen.
Na 2 weken nog niets ontvangen en ik moest er zelf achteraan mailen om te vragen wat er aan de hand was. "Niet op voorraad" was het antwoord en ik moest helaas een tafelvoetbal inhuren voor de competitie
Meerdere malen heb ik moeten mailen waar de spullen bleven en uiteindelijk duurde het 6 weken voordat ik de spullen binnenhad en toen bleek dat de lagers niet in de tafel pastten omdat de lagers blijkbaar in een dunne en dikke uitvoering bestaan. Ik had de lagers nog niet uitgepakt dus ik mailde om te vragen of ik ze kon omruilen (dit was niet binnen de door hun gestelde 8 dagen). Dit konden ze niet doen en na aandringen wilde Athleteshop me wel een korting geven als ik de juiste lagers en scorekeepers bij ze bestelde.
Ik kon de verkeerde produkten wel terugsturen maar daar zou ik dan geen geld of andere produkten voor in de plaats krijgen... huh?? Wat is dit voor Mickey Mousezaak?
Ik mailde om te laten weten dat ik zeer ontstemt was over deze gang van zaken, dat ik het een beroerde service vond en dat ik mijn beklag zou doen op het internet. Ik werd dezelfde middag nog gebeld door mevrouw Frances Raaf van Athleteshop en zij liet me weten dat ze niet gedient was van mijn mail. Ze kon mij niet vertellen waarom de goederen niet omgeruild konden worden, alleen maar dat ze het niet konden doen... Geen reden dus..
Ik vind, dat de klant altijd koning is en wanneer je iemand 6 weken laat wachten in plaats van de beloofde maximale 5 dagen, je best de service kan verlenen om een artikel om te ruilen.
Bij Athleteshop ben je je geld kwijt bij een verkeerde bestelling en laten ze je ook weten niet gediend te zijn van enige kritiek. Ik zal er NOOOOOIT meer wat kopen en raad iedereen aan elders te kijken voordat ze bij Athleteshop bestellen..
Zeer slechte service
Ik heb alleen maar ellende gehad met Athleteshop. De bestelde spullen werden maar niet geleverd, mails werden niet beantwoord en telefonisch werden er toezeggingen gedaan die nooit zijn waargemaakt. Vervolgens zouden zij het oplossen maar ook dat werd, voor de zoveelste keer, niet gedaan. Telefonisch gevraagd om de leidinggevende/manager omdat ik heel slecht te woord werd gestaan maar zelfs dat kon niet omdat 'ze alles zelf onder controle zou hebben'. Kon hoog en laag springen maar ik werd niet doorverbonden met iemand met verstand van zaken. De spullen zouden met 2-5 werkdagen geleverd worden maar na ruim twee maanden, vele mails en telefoontjes had ik nog steeds mijn spullen niet. Ik heb toen van de koop afgezien maar zelfs over mijn geld terugstorten deed Athleteshop moeilijk en heb ik uiteindelijk een klacht bij de keurmerk webshop een klacht ingediend. Nog nooit zo'n slechte en onbeschofte webshop meegemaakt!