Zeer trage levering, bijzonder slechte klantenservice

Zeer trage levering, bijzonder slechte klantenservice

Ik bestelde een aantal lagers en scorekeepers voor mijn tafelvoetbal omdat ik een competitie had georganiseerd. Ik Bestelde deze items bijna 2 volledige weken van tevoren. Athleteshop zegt op de site 2 - 5 werkdagen nodig te hebben om het bestelde naar je toe te sturen.

Na 2 weken nog niets ontvangen en ik moest er zelf achteraan mailen om te vragen wat er aan de hand was. "Niet op voorraad" was het antwoord en ik moest helaas een tafelvoetbal inhuren voor de competitie

Meerdere malen heb ik moeten mailen waar de spullen bleven en uiteindelijk duurde het 6 weken voordat ik de spullen binnenhad en toen bleek dat de lagers niet in de tafel pastten omdat de lagers blijkbaar in een dunne en dikke uitvoering bestaan. Ik had de lagers nog niet uitgepakt dus ik mailde om te vragen of ik ze kon omruilen (dit was niet binnen de door hun gestelde 8 dagen). Dit konden ze niet doen en na aandringen wilde Athleteshop me wel een korting geven als ik de juiste lagers en scorekeepers bij ze bestelde.

Ik kon de verkeerde produkten wel terugsturen maar daar zou ik dan geen geld of andere produkten voor in de plaats krijgen... huh?? Wat is dit voor Mickey Mousezaak?

Ik mailde om te laten weten dat ik zeer ontstemt was over deze gang van zaken, dat ik het een beroerde service vond en dat ik mijn beklag zou doen op het internet. Ik werd dezelfde middag nog gebeld door mevrouw Frances Raaf van Athleteshop en zij liet me weten dat ze niet gedient was van mijn mail. Ze kon mij niet vertellen waarom de goederen niet omgeruild konden worden, alleen maar dat ze het niet konden doen... Geen reden dus..

Ik vind, dat de klant altijd koning is en wanneer je iemand 6 weken laat wachten in plaats van de beloofde maximale 5 dagen, je best de service kan verlenen om een artikel om te ruilen.

Bij Athleteshop ben je je geld kwijt bij een verkeerde bestelling en laten ze je ook weten niet gediend te zijn van enige kritiek. Ik zal er NOOOOOIT meer wat kopen en raad iedereen aan elders te kijken voordat ze bij Athleteshop bestellen..