De Athleteshop is een webshop voor al uw sportproducten, trainingsmaterialen en sportkleding. U kunt als sportvereniging, club, school, bedrijf of particulier rekenen op een veelomvattend assortiment met spectaculaire aanbiedingen. Ook bij eventuele vragen staat onze klantenservice voor u klaar.
U kunt altijd vrijblijvende offertes aanvragen voor het laten bedrukken van kleding of producten, het plaatsen van bulkorders en noem maar op. Niets is ons te gek, alles is mogelijk!
Aluminium nagel koffer
Nooit meer!!!!
Ronduit slecht, laat en incompleet geleverd. Slechte communicatie, ik wacht nog op restitutie. Webshop communiceert pas na het betrekken van hun keurmerk voor bemiddeling. Bestel hier niet!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte communicatie
Late levering
Restitutie moeizaam
Onbetrouwbaar
slechte communicatie en levering
Slechte info op website over beschikbaarheid artikelen. Na bestelling volgt later pas uitgestelde leverdatum en vervolgens krijg je op die uitgestelde datum de helft geleverd. Verder geen bericht over nalevering. Dit zelfde was 2 jaar geleden ook al het geval bij een zelfde soort bestelling. Geen enkele verbetering, dus. Telefoon wordt na 5 pogingen niet opgenomen....... sta je gewoon 5 min in de wacht voor ...
Sterke punten
nog niet gevonden
Zwakke punten
website info
communicatie algemeen
voortgang bestelling/ klachtafhandeling
telefoonnummer niet bereikbaar
etc.
Zeer onbetrouwbare webshop
Deze webshop is zeer onbetrouwbaar. Producten lijken leverbaar op de site, maar blijken niet leverbaar. Ook als de shop zelf een alternatief aanbiedt, blijkt deze niet leverbaar (pas na 20 dagen werd dit definitief doorgegeven, nadat ik zelf voor de 6e keer contact had opgenomen via de mail). In geen enkel geval neemt de shop zelf contact op. Het telefoonnummer is onbereikbaar. Terugbetaling duurde uiteindelijk 18 dagen!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
-onjuiste levertijd
-producten blijken niet op voorraad, terwijl dit wel op de site staat
-alternatieven (door de athleteshop zelf aangeraden) blijken ook niet leverbaar
-telefonische klantenservice onbereikbaar
-er wordt geen contact met de klant opgenomen in het geval van leveringsproblemen
-terugbetaling duurt zeer lang!
nooit iets bestellen !
3 dec.2017 bestelling gedaan zou binnen 3 werkdagen geleverd worden.
Telefonisch contact geprobeerd, dan ga je in de wacht en blijft daar ook !
Na diverse mailtjes en dreigen met aangifte wegens internetoplichting op 9 jan.2018 geld terug gekregen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
alles
Loze leverbeloften, bestelling geannuleerd
Na de zoveelste email dat mijn bestelling niet op tijd geleverd zou worden, heb ik de bestelling geannuleerd. Geld werd twee weken later teruggestort.
Gelet op het grote aantal reviews, heb ik het vermoeden dat men gewoon allerlei producten op de site zet zonder dat ze die op voorraad hebben.
In sterren uitgedrukt: geen ster.
Zwakke punten
Levering
Flutbedrijf!
26 november een paar bokshandschoenen besteld als cadeautje voor mijn schoonmoeder, ook na contact nog steeds niks binnen gehad. Steeds wordt de leverdatum een week vooruitgeschoven maar ik ben er klaar mee. Niet alleen ik maar veel klanten voelen zich belazerd en kampen allemaal met meeeega lange levertijden, niet meer van deze tijd! Ik ga mijn geld terugeisen. Niet bestellen bij deze webshop!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Verschrikkelijk lange levertijden en komen hun afspaken niet na!
Slechte ervaring
Een e mail van deze shop ontvangen op 11 december dat ik iets besteld zou hebben , dat heb ik dus niet, ja in oktoberj.l,, een yogamat.Onbeschoft aan de telefoon, geen antwoord op mijn vraag wat ik dan besteld zou hebben en na 5 minuten wachten komen ze met een verhaal dat de mat besteld in oktober niet geleverd zou zijn en dat de mat nu komt.
De mat ligt gewoon bij mij in huis en is in oktober al geleverd.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Weten niet wat ze doen
Onbeschoft aan de telefoon
Onvriendelijk
Slechte levering, slechte communicatie, slechte retourbeleid, slechte retour betaling, valse beloftes
Zeer slechte service, zeer slechte communicatie, zeer slechte retour beleid, zeer slechte retour betaling, zeer slechte voorraad controle, valse beloftes, niet aan woord houden, niet meedenkend.
Sterke punten
Niets kunnen ontdekken
Zwakke punten
Zeer slechte service, zeer slechte communicatie, zeer slechte retour beleid, zeer slechte retour betaling, zeer slechte voorraad controle, valse beloftes, niet aan woord houden, niet meedenkend.
Goede ervaring
Ik had 3 producten tegelijk besteld via athleteshop. Een paar uur na mijn bestelling kreeg ik direct een mail dat 1product niet op voorraad was. De twee overige producten krijg ik netjes twee dagen na de bestelling binnen. Het derde product zou 15 dagen op worden gestuurd dit gebeurde echter niet. Toen ik eenmaal contact met de klantenservice op nam werd mij een gelijksoortig product aangeraden. Dit product was echter vijf euro duurder dan het product wat ik besteld had ik vroeg klantenservice of ik dit product voor dezelfde prijs kon krijgen als het product dat ik oorspronkelijk besteld had en dit was geen enkel probleem een dag later kreeg ik het product binnen
Sterke punten
Nette oplossing voor het probleem
Snel antwoord van de klantenservice
Zwakke punten
Producten staan op de site op voorraad maar zijn niet altijd op voorraad
Verschrikkelijke service, bestel hier NOOIT!
Na het bestellen van een tunnel, een mail ontvangen dat de levertijd vertraagd was met een week. Ik had de tunnel binnen een week nodig, dus vroeg om een andere oplossing. Ik kreeg een andere tunnel, werd mij verteld. Prima! Maar deze tunnel zou nog later aankomen! Dus geen oplossing. De klantenservice wil helemaal niet meedenken en uiteindelijk is de leverdatum twee keer uitgesteld. Ik kreeg de tunnel alsnog, terwijl ik al lang had aangegeven dat het niet meer nodig was.
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Alle, slechte klantenservice, niet flexibel. Bestel hier NOOIT!
Niet geleverd, slechte service, onbeschoft, financieel niet correct
3 producten besteld. 2 geleverd. 4x leverupdate ontvangen, nooit aangekomen! Na vele telefoontjes: "kan niet meer geleverd worden" en vervangende producten, blijken iets anders te zijn. Uiteindelijk een creditnota, maar wel 7,50 euro afgetrokken van het bedrag van het niet geleverde product en geen gedeelde vergoeding voor betalingskosten. Opnieuw gebeld, medewerker Hendrik verteld zijn eigen verhaal, luistert niet en gooit de hoorn op de haak.
*Alles voor 1 ster: Zeer slechte levering en logistiek; onaanvaardbare handelswijze; onredelijke financiële afhandeling; onbeschoft om de hoorn op de haak te gooien.
**De 7,50 wordt uiteindelijk als 'tegoed voor de volgende bestelling' op mijn account gezet. Wat denkt u: gaan we hier ooit nog bestellen?
Zwakke punten
Niet geleverd
slechte logistiek;
onaanvaardbare handelswijze;
onredelijke financiële afhandeling;
onbeschoft om de hoorn op de haak te gooien.
levering niet ontvangen
ik wacht al sinds 6 weken op mijn levering
i.v.m product niet op voorraad
heb vooruitbetaald 125.30 voor een sportbril
achteraf betalen wordt wel op de website aangegeven maar maar bij het bestelproces nergens op de site te vinden.
heb aankoop geannuleerd 1 week geleden maar nog geen antwoord van Athleteshop.nl
Zwakke punten
zeer moeizame communicatie
Geld nog steeds niet terug ontvangen
Op 24-06-2017 heb ik gebruik maakt van mijn herroepingsrecht dat ik van de koop af wilt en heb de koop ontbonden.
Tot op heden 30-07-2017 heb ik geen terugbetaling ontvangen.
* de levering was te laat
* bij het verkeerde adres afgeleverd ( moest naar het DHL depot maar werd door PostNL verstuurd en in de supermarkt afgegeven, daar stond het 3 weken)
* track en trace code pas 3 weken v.a. bestelling naar tigtaal e-mail contact ontvangen
* artikel retour gestuurd
Sterke punten
geen
Zwakke punten
telefonisch slecht bereikbaar
misleidende levertijden
op klachten wordt niet reageerd
communication breakdown
Soms gaat alles best redelijk met deze webshop maar soms....
hierbij mij relaas:
13 juni: diverse artikelen worden uitgezocht en betaald, rekening houdend met leverdatum. Het betrof o.a. een peddel om fijn wat te kunnen rommelen rond het water in het weekend en wat hengelsport spullen. Leverdatum 17 juni. prijs 333 nog wat.
Op 17 juni geen pakket. 18 juni ( weekend) op website gekeken, de bestelling blijkt geannuleerd en daarna een nieuw nummer hebben gekregen voor 1 of zo minder. Tja, leuk, of? Geen idee wat er aan de hand is iig. 19 juni gebeld. Na 10-15minuten wachten krijg ik te horen dat er een onderlijn een langere levertijd heeft maar dat die 22 juni verwacht wordt dus dat ik het pakket de 23 kan verwachten. OK, jammer, kan gebeuren. Een berichtje zou fijn geweest zijn, dat wel.
Vervolgens; 21 juni: een pakket via DHL van Athleteshop. Dus toch sneller?! Helaas, het betreft slechts een deel vd bestelling, geen peddel en nog wat artikelen. Wel zit de bewuste onderlijn in het pakket. (?)
Weer bellen. 10-15 minuten wachten. Een alleraardigste jongedame verteld me dat alles goed komt, er is een 2e zending onderweg, het pakket wordt in 2 delen geleverd en wel vandaag nog voor 1800u! Mijn vraag over de eerst vertraagde maar nu toch geleverde onderlijn wordt niet begrepen danwel terzijde geschoven. Ik mompel nog wat over communicatie en zo maar laat het er maar bij. Op de website van Athlete staat alles als verzonden. Bij DHL staat alles als afgeleverd (..) Toch vervelend, ik krijg graag dat waar ik voor betaal.
22 juni: Toch nog geen pakket. Geen briefje in brievenbus of zo van DHL. Ik bekijk mn email en voila: een mail van Athlete shop, gelukkig!
Hierin staat dat er bepaalde artikelen een vertraagde levertijd hebben (welke??) maar, eureka, ik kan de bestelling alsnog verwachten op...(tromgeroffel)...17 juni!!
Ik kijk nog maar weer eens op de website: alles verzonden.
Ik reply op de noreply account, stom natuurlijk, die komt terug, niet goed gekeken. Ik mail via de site dat ik een beetje boos begin te worden en of ze me aub terug kunnen bellen. Dat gebeurt helaas niet.. Dus maar weer gebeld, na 15 min weer alleraardigste jongedame die meteen weet waar het over gaat en me verzekerd dat het vandaag wél echt komt én dat ze DHL gaat bellen. Dat is fijn maar ik probeer nu toch echt onder de aandacht te brengen dat er diverse foutieve informatie wordt verstrekt..zeker 4x nu. Dat gaat er niet in want, aldus de jongedame, ze gaat toch immers DHL bellen dus wat wil ik nog meer? Ze wordt wat minder aardig nu..
Hopelijk zie ik mijn peddel ooit nog..
of ik Athlete shop nog ooit zal vertrouwen is zeer de vraag.
Sterke punten
prijs
Zwakke punten
leverings problemen
foutieve en onduidelijke informatie
Toch nog geleverd...
Een levering die bleek geleverd te zijn (volgens de dhl trace) was niet geleverd.
Is nu pas na het weekend geleverd.
Beter laat dan niet, maar toch geen service.
Zwakke punten
Levering blijft lang op zich wachten.
Maar heeft waarschijnlijk meer te maken met de service van de koerierdiensten.
[email protected]
Op 26 mei 2 ballen besteld. Volgens de site zouden de ballen binnen een paar dagen geleverd worden. Nadat ze niet waren geleverd werd mij verteld dat ze ongeveer 6 dagen later zouden worden geleverd. Echter 6 dagen later was er nog niets geleverd dus maar weer bellen. Antwoord was dat ze de volgende dag bij Athleteshop zouden binnenkomen. De volgende dag is vandaag en heb net gebeld en de ballen zijn niet binnengekomen. Volgens de website zijn ze gewoon leverbaar en als je vandaag besteld worden ze morgen bezorgd. Best knap als ze niet op voorraad zijn. Dit is voor mij de eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel. Het is gewoon onbetrouwbaar.
Sterke punten
Goede prijs alleen ze leveren niet.
Zwakke punten
Gemelde levertijden op de site kloppen niet.
pakket niet bezorgd op mijn adres
Pakket zou bij de buren zijn bezorgd, maar daar is het niet bezorgd. na telefonisch contact en per email zou men de zaak onderzoeken, twee weken later nog niets gehoord!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
slechte klantenservice
Zeer slechte afhandeling van foutief geleverd product
Er wordt een ander artikel geleverd dan besteld is. Na eindeloos heen en weer mailen en ontkennen dat een foutief artikel geleverd is wordt het heel stil vanuit athleteshop....
Na bemiddeling/tussenkomst van een andere beoordelingssite volgt er wederom contact vanuit athleteshop: het gaat alsnog opgelost worden (nu wel!). Helaas gaat ook dit niet foutloos en nu bijna 3 weken na de later is het nog steeds niet volledig opgelost.
Ik kan alleen concluderen dat dit geen betrouwbare leverancier is, ik beveel deze derhalve aan niemand aan.
Sterke punten
??
Zwakke punten
De afhandeling van gemaakte fouten (doen we niet aan, we ontkennen alles ook al staat de artikelomschrijving zo op de website en leveren we iets anders).
Staat na 3 weken nog steeds fout op de website!!!
Buitengewoon onprofessioneel bedrijf, GEEN zaken mee doen!
Helaas is mijn bestelling in beschadigde toestand aangekomen en werd er geen oplossing aangeboden. Daarnaast kreeg ik te doen met een super onprofessionele en onbeschofte service. Productwaarde viel gelukkig mee, maar ik doe NOOIT meer zaken met dit bedrijf.
Sterke punten
Goede website, veel aanbod.
Zwakke punten
Service, levering.
Terrible! The worst customer "service"ever
Terrible! The worst customer "service"
I ordered bike helmet which they promoted, Paid it, but didn't get it. Two weeks later got message"we don't have this product, would you consider similar product?"I answered, yes I would, please deliver asap,
Didn't get it. Two weeks later I emailed again. Now got response: Helmet is 25 more expensive now!
Sterke punten
none
Zwakke punten
all
Een dikke 0,00
Pooltafel besteld in december, nog steeds niet aangekomen.
op mails reageren ze niet
Als je belt beloven ze veel maar krijg je niets.
DUS NIETS KOPEN DAAR
Sterke punten
geen
Zwakke punten
ALLES
Slechte service, 13 euro kosten, geen product
Overzichtelijke website waar ze helaas een waardeloze service hebben. Wanneer je iets besteld dan betaal je voorbode levering verzendkosten. Niets geks so far. Stuur je de producten echter terug omdat ze niet aan verwachting voldoen dan mag je én de kosten van de retourzending zelf betalen én je krijgt de oorspronkelijke verzendkosten niet terug. Kortom, bent ruim 13 euro aan verzendkosten kwijt en hebt niets. Zéér slechte service en bijzonder on klantvriendelijk. Mij zien ze hier beslist niet meer terug.
Sterke punten
Website
Zwakke punten
Service!
Gevoel van bedrog
Ik heb vier produkten besteld voor in totaal meer dan 450,00 en kreeg pas na meer dan een maand en na zelf herhaaldelijk aandringen de boodschap dat geen enkel produkt kon geleverd worden. In hun eigen "algemene voorwaarden" wordt bepaald dat de klant in dergellijke gevallen recht heeft op een schadevergoeding maar mijn vraag hieromtrent wordt simpelweg genegeerd. Als klap op de vuurpijl gebeurde ook de terugbetaling in eerste instantie niet correct (terugbetaling minder dan ik zelf betaald had) en kreeg ik pas na opnieuw zelf te moeten aandringen het correcte bedrag terugbetaald. Doordat men mij zowat anderhalve maand aan het lijntje heeft gehouden, heb ik ook een tijdelijke aanbieding (ter waarde van ongeveer 100,00) in mijn lokale sportwinkel gemist.
Besluit : Na de plaatsing van mijn bestelling en ONMIDDELLIJKE betaling van 452,30 is het enige wat ik na anderhalve maand heb gekregen : een gevoel van bedrogen te zijn.
Dank u wel,
een ontgoochelde "klant"
Slechtse service ooit!!
Ik bestel heel veel via internet en normaal gaat dit altijd goed en ook als het product niet naar wens is geeft dit nooit problemen. Ik woon op Mallorca en het versturen van een SUP board was niet duur dus gekocht.
In eerste instantie ging alles goed en het pakket kwam op beloofde dag aan, toen bleek dat het board te klein was en we gauw een wat grotere wouden hebben zodat de hele familie er wat mee kan. Dus heb ik contact gehad met Atheleteshop, dit gaat tot nu toe heel moeizaam en omdat het product niet defect was kost het terug sturen minimaal 60 terwijl het via hun 12 koste. Je kan je voorstellen dat dit geen goed plan is, niks hebben en 72 kwijt zijn dat wil toch niemand? En ik wou nog wel een groter en duurder board bestellen, maar nee dit kon allemaal niet. Ik moest die ene terug sturen en het nieuwe board apart bestellen. Tot vandaag, nu een maand mee bezig heb ik nog steeds geen oplossing en een board waar ik niks mee doe. Heb gebeld, emails gestuurd waar ik inmiddels geen antwoord meer op krijg. Het is de eerste keer dat ik zoiets meemaak. Absolute afrader voor iedereen!!
Sterke punten
Zijn er niet
Zwakke punten
Alles
Levering meerdere keer vertraagd, en bij annulatie veel loze beloften om terug te betalen
De levering is 3 keer vertraagd, waarna ik terugbetaling vroeg.
'Komt in orde binnen 5- 7 werkdagen' was het antwoord.
Na 10 dagen nog niets op de rekening, dus verhaal gevraagd.
'Niet goed verwerkt, komt in orde binnen 1-2 werkdagen'.
Na 4 dagen nog niets, ik vermoed dat ze aardig wat geld proberen binnenhalen met de hoop dat klanten hun rekening niet nakijken en 'athleteshop geloven op hun woord'.
Zwakke punten
Bedrieglijk, niet te vertrouwen