In augustus een mediabox aangeschaft de H96 pro+.
Vanaf het begin problemen met vastlopers en spontane herstarts van de box. Terug naar fabrieksinstellingen ook zonder resultaat.
Zelfs filmpjes van de problemen gestuurd maar helaas alleen vage antwoorden of niet reageren.
De customer service doet er alles aan om een ontevreden klant te hebben.
Als klap op de vuurpijl willen ze dat ik de gegevens van de stikker doorgeef welke op de verpakking zit.
Verpakking in Nederland en ik in Spanje.
Geen enkele poging om een tevreden klant te houden.
Sterke punten Totaal geen
Zwakke punten slechte klantenservice, niet te bellen alles per mail.
Via Marktplaats , in de webshop van iWebshop een bestelling gedaan. Product zou binnen 7/20 dagen geleverd worden. Als ik na 30 dagen nog geen product had ontvangen moest ik contact opnemen. Nu zijn we al 60 dagen verder en wordt er op geen enkel bericht van mijn kant gereageerd. Zowel via marktplaats app of via mijn iwebshop account. Dat vind ik zeer slordig.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slecht of geen klantcontact. Levering niet of duidelijk verl later dan maximaal was afgesproken.
Telefoon besteld, zou op voorraad zijn. De website oogt alsof het in Nederland op voorraad is. Dus na eenpaar dagen maar eens gemaild waar die blijft. Blijkt dus dat ze gewoon zelf in China bestellen i.p.v. op voorraad in Nederland.
Goed, dan maar wachten zoals dan in de mail staat, 7 tot 20 dagen. Staat ergens ook nog dat er drukke periodes zijn en het dus langer kan duren...... Weer een mail gestuurd maar krijg geen reactie meer terug. Zijn nu een maand verder en nog steeds niets ontvangen. Ben bang dat er ook niets geleverd gaat worden...
Gevraagd naar Track &Trace code, pakje blijkt niet meer te traceren te zijn! Oplossing hiervoor was het geld terugstorten. Dat is ook idd snel gebeurd!
Naar ons idee klopt de site wel, maar het is wel allemaal wat vaag, vooral ook doordat ze op Marktplaats adverteren en het zo lijkt alsof er vanuit NL wordt verzonden. Dus volgens ons kan het misschien goed gaan met een bestelling, maar het kan net zo goed niet....
Sterke punten Geen idee!
Zwakke punten Website is zeer vaag, contact met hen is slecht, producten worden zeer laat (of helemaal niet) geleverd.
Begin nov 2017 een product besteld via iwebshop. Na 1week nog steeds geen ontvangst van mijn bestelling. Na alleen per email bereikbaar contact kreeg ik als reactie dat het betaalde product binnen 7-20 dagen geleverd zou worden. Dus ik via email wederom contact opgenomen op de 21ste dag. Tot op heden mijn geld kwijt en mijn bestelling!!!!
Computeronderdeel besteld, omdat ik het meteen nodig had niet zelf in China besteld (voor de helft). Zag op de website dat het binnen 24 verzonden zou worden en het was op voorraad, dus maar meer betalen maar wel snel in huis.
Niet dus, na betaling krijg je een mail dat het 7-20 werkdagen duurt, gemaild hoe dat kan, krijg je als dat het uit China moet komen.
Had ik hem net zo goed zelf bij Ali kunnen bestellen, scheelt een hoop geld! Uiteindelijk toch 3 (?) weken wachten ???!!!!
Totaal geen after sales
In augustus een mediabox aangeschaft de H96 pro+.
Vanaf het begin problemen met vastlopers en spontane herstarts van de box. Terug naar fabrieksinstellingen ook zonder resultaat.
Zelfs filmpjes van de problemen gestuurd maar helaas alleen vage antwoorden of niet reageren.
De customer service doet er alles aan om een ontevreden klant te hebben.
Als klap op de vuurpijl willen ze dat ik de gegevens van de stikker doorgeef welke op de verpakking zit.
Verpakking in Nederland en ik in Spanje.
Geen enkele poging om een tevreden klant te houden.
Sterke punten
Totaal geen
Zwakke punten
slechte klantenservice, niet te bellen alles per mail.
Niet geleverd product en geen enkele reaktie
Via Marktplaats , in de webshop van iWebshop een bestelling gedaan. Product zou binnen 7/20 dagen geleverd worden. Als ik na 30 dagen nog geen product had ontvangen moest ik contact opnemen. Nu zijn we al 60 dagen verder en wordt er op geen enkel bericht van mijn kant gereageerd. Zowel via marktplaats app of via mijn iwebshop account. Dat vind ik zeer slordig.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slecht of geen klantcontact. Levering niet of duidelijk verl later dan maximaal was afgesproken.
Lang wachten en geen Track&trace code
Telefoon besteld, zou op voorraad zijn. De website oogt alsof het in Nederland op voorraad is. Dus na eenpaar dagen maar eens gemaild waar die blijft. Blijkt dus dat ze gewoon zelf in China bestellen i.p.v. op voorraad in Nederland.
Goed, dan maar wachten zoals dan in de mail staat, 7 tot 20 dagen. Staat ergens ook nog dat er drukke periodes zijn en het dus langer kan duren...... Weer een mail gestuurd maar krijg geen reactie meer terug. Zijn nu een maand verder en nog steeds niets ontvangen. Ben bang dat er ook niets geleverd gaat worden...
Gevraagd naar Track &Trace code, pakje blijkt niet meer te traceren te zijn! Oplossing hiervoor was het geld terugstorten. Dat is ook idd snel gebeurd!
Naar ons idee klopt de site wel, maar het is wel allemaal wat vaag, vooral ook doordat ze op Marktplaats adverteren en het zo lijkt alsof er vanuit NL wordt verzonden. Dus volgens ons kan het misschien goed gaan met een bestelling, maar het kan net zo goed niet....
Sterke punten
Geen idee!
Zwakke punten
Website is zeer vaag, contact met hen is slecht, producten worden zeer laat (of helemaal niet) geleverd.
Slechte nedrijf
Begin nov 2017 een product besteld via iwebshop. Na 1week nog steeds geen ontvangst van mijn bestelling. Na alleen per email bereikbaar contact kreeg ik als reactie dat het betaalde product binnen 7-20 dagen geleverd zou worden. Dus ik via email wederom contact opgenomen op de 21ste dag. Tot op heden mijn geld kwijt en mijn bestelling!!!!
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Alles
Lange levertijd - voortaan beter zelf direct in China bestellen!
Computeronderdeel besteld, omdat ik het meteen nodig had niet zelf in China besteld (voor de helft). Zag op de website dat het binnen 24 verzonden zou worden en het was op voorraad, dus maar meer betalen maar wel snel in huis.
Niet dus, na betaling krijg je een mail dat het 7-20 werkdagen duurt, gemaild hoe dat kan, krijg je als dat het uit China moet komen.
Had ik hem net zo goed zelf bij Ali kunnen bestellen, scheelt een hoop geld! Uiteindelijk toch 3 (?) weken wachten ???!!!!
Zwakke punten
all