Siebel Juweliers is al 100 jaar een begrip in Nederland. Met 36 vestigingen door heel Nederland, een Mega Outlet in Amsterdam en een webshop is Siebel Juweliers voor iedereen toegankelijk. Bij ons vindt u een brede collectie horloges, sieraden en trouw/relatieringen. Van klassiek tot modern en van gouden sieraden met diamant tot trendy zilveren sieraden gecombineerd met de laatste modekleuren.
Siebel Juweliers staat bekend om de goede service en klantgerichtheid. Onze medewerkers worden als deskundig ervaren door onze klanten en weten de klant altijd op de juiste wijze te adviseren in hun aankoop.
Lange wachtrijen en gevaarlijke producten
Lange wachttijden en dus onvoldoende personeel op drukke dagen, Zeer traumatische paar dagen ervaren. Had gouden oorbellen gekocht en gisteren in gedaan, Krreeg ze 's avonds niet los. Vandaag weer geprobeerd los te maken en kreeg de oorbellen niet los. Mijn oren zijn geirriteerd. Is het dan wel echt goud? Uiteindelijk 1 oorbel los gekregen en al mijn nagels daaraan opgeofferd. Een buurvrouw heeft mij moeten verlossen met een tang van de andere oorbel. Dit is gewoon schandalig en traumatisch. Een regelrechte miskoop. Hoe kun je zoiets verkopen aan je klanten en ik ben er nog overstuur van. Ik raakte gewoon in paniek met een dik oor. Veel geld uitgegeven en ik kan natuurlijk niet verhalen met een verwrongen oorbel die mijn buurvrouw heeft moeten aanvallen met een tang. Wat had ik dan moeten doen? Ik had een lelijk dikke oorlel en de oorbel moest er gewoon uit. Die oorbellen zijn gewoon levensgevaarlijk en een drama als je ze niet eenvoudig uit kan doen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Lange wachtrijen en gevaarlijke producten
Pakket niet ontvangen, geen geld terug.
Een tijd terug oorbellen besteld via de webshop. Deze niet ontvangen. Ze willen geen onderzoek bij Postnl starten. Komen ook niet met een tegemoetkoming, hele slechte service ik koop hier nooit meer wat!
Uitschot
Men heeft hier mijn horloge beschadigd bij het vervangen van de batterij. We zijn nu een maand, tig mails en 4 ritten verder en men wil er niets meer aan doen. Het is wat opgelapt en daar moet ik het maar mee doen. Echt ongelooflijk. Reactie van de klanten'service' is dat ik het maar weer moet inleveren bij het filiaal. Begint het circus weer opnieuw ....
28-10: 2 weken na terugsturen reactie dat men de schade niet ziet!?! Erg goedkope manier om iemand af te poederen. Ze zijn niet alleen onbekwaam maar ook blind. Crimineel uitschot is het! O ja: men stuurt het horloge (ja, alweer!!)terug naar het filiaal.....
Sterke punten
Liegen
Zwakke punten
Service
GA HIER NOOIT NAAR TOE!
Ik neem jullie mee in het verhaal:
In juni koop ik een ring bij Siebel juweliers. Ik bekijk de ring niet van top tot teen en in eerste instantie zie ik er ook niets aan. Ik neem dan ook de ring mee. Ik heb de ring 2 a 3 keer gedragen en het valt mij op dat de ring gewoon doormidden is. Je kunt het niet goed zien en voelen kun je het al helemaal niet. Maar goed voor een dure ring lijkt mij dit niet de bedoeling? Ik moet dus weer 1,5 uur rijden om die ring weer terug te brengen. De ring is ingenomen en word opgestuurd. Er werd gezegd: mevrouw u wordt op de hoogte gehouden van het proces. Ik dank haar vriendelijk en ik loop de winkel uit. Na 5 weken heb ik nog niks gehoord. De eerste mailtjes gingen er naar toe. Ik kreeg als reactie: ja wij weten ook nog niet hoe en wat. Ik was dus al wat geïrriteerd. Vandaag na 8 weken krijg ik een mail dat mijn ring er is. Maar ik moet nog wel even 32 euro betalen voor de repartie. PARDON??? Een ring die je nog geen maand hebt en alleen op de zondag droeg (i.v.m. werk) en dan kapot gaat moet je ook nog voor betalen. GARANTIE??? En wederom krijg je amper reactie. De volgende keer gaan wij dus gewoon weer naar Pandora of een andere juwelier. Ga hier vooral niet naartoe!!
Sterke punten
Die zijn er niet!
Zwakke punten
Alles. Van communicatie tot service etc.
Omzet is belangrijkere dan een tevreden klant.
Armband besteld defect
Ruim 6 weken geleden een armband gekocht voor mijn vriendin en de sluiting bleek niet goed te werken. De armband is vervolgens opgestuurd en na 5 weken bleek deze niet meer gerepareerd te kunnen worden en ook niet meer opnieuw leverbaar. We moesten terug naar de winkel komen in Amersfoort waar vervolgens 2 meiden staan die helemaal niets wisten en/of mochten etc. Zij kunnen daar niets aan doen maar wat een ongelofelijk slechte service en organisatie die hier achter zit. Men heeft totaal 6 mensen gebeld maar niemand kon hen en ons duidelijkheid verschaffen in de winkel. Ruim 2 uur gewacht in de winkel En het hoogst haalbare bleek een tegoedbon. Ik als klant kreeg zelf iemand aan de lijn in de zaak die ik alles nogmaals moest uitleggen. Zij adviseerde mij te wachten tot maandag het is immers vrijdag….so what dacht ik het is vrijdag idd maar dit is toch gewoon een werkdag of niet? Uiteindelijk heeft men dus van hun probleem ons probleem gemaakt. Ik heb uiteindelijk de armband elders besteld voor 40 euro extra maar dit was echt klantonvriendelijk. Ik dacht even dat ik bij de Zeeman stond maar dit zou een juwelierszaak moeten zijn. Je rekent er in de regel immers wel meer af dan een paar tientjes. Kortom schaam jullie diep voor deze klantonvriendelijke opstelling en steek eens wat meer tijd, energie en opleiding in jullie mensen en zorg dat er in ieder geval één iemand aanwezig is die wel beslissingen mag nemen in jullie vestigingen.
Siebel juweliers oplichting
Ik ben niet van de reviews schrijven maar sommige dingen kunnen echt niet de beugel, 21 december 2020 bestelling gedaan voor kerst ongeloofwaardig maar bestelling is pas vandaag 5 januari 2021.
Voor de bestelling contact gehad, en ja hoor komt op tijd binnen voor kerst jaaaaa 5 januari 2021.
5 x gebeld 1x gemaild nooit reactie gehad je word gewoon opgelicht mensen blijf ver weg van siebel juweliers klant tevredenheid is 0 zelf aliexpress komt je bestelling eerder binnen.
De slechtste zaak van Nederland!!!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles