Kapotte bank, slechte service

Kapotte bank, slechte service

De bank die ik bij ze gekocht heb is al 3 keer eerder kapot geweest. In januari hebben wij deze opgehaald, en een maand later was hij voor de eerste keer kapot. Veer van de bank gesprongen en door de onderkant (stof) gescheurd. Eerste keer is er een monteur gekomen om de bank te repareren door de veer terug te zetten en een stuk stof tegenaan te nieten, maar een tijdje later was deze weer kapot. Toen de bank opgehaald en naar de fabrikant teruggegaan om gerepareerd te worden. Toen deze terugkwam bleek dat hetzelfde was gedaan met de bank, de veer was teruggezet en er was een stuk stof tegenaan geniet. Weer een tijdje later was de bank weer kapot, hetzelfde verhaal. Er zou een monteur langskomen om een nieuwe veer in de bank te zetten, echter toen hij hier was bleek hij die niet te hebben. De veer omgedraaid, en een stuk stof tegenaan geniet. Nu enkele maanden later, is er een veer op een andere plek van de bank gesprongen, en door het stof heen gescheurd. Er werd mij verteld dat de fabrikant/Seats & Sofas 3 keer de mogelijkheid kregen om de bank te repareren. Na 3 keer zou je je geld terug mogen vragen en de bank retour mogen sturen. Nu blijkt, na die 3 mogelijkheden, dat de bank 3 keer terug moet zijn gegaan naar de fabrikant voordat je je geld terug krijgt. Waardeloos.

Alle oplossingen waarmee ze komen zijn tijdelijk, en uitstel totdat de garantie van mijn bank over is en ik met een kapotte bank achterblijf. Ik ben alles behalve tevreden over de service van Seats & Sofas' personeel en de manier waarop met ons gecommuniceerd wordt. Het is een hele sluwe manier van zaken doen, en de kleine lettertjes dekken ze overal voor in. Echter, ik ben zeer ontevreden met de service en zal ook niemand aanraden bij Seats & Sofa's een bank te kopen.

Sterke punten
Sluwe verkooptechnieken en misbruik maken van de kleine lettertjes

Zwakke punten
Sluwe verkooptechnieken en misbruik maken van de kleine lettertjes