VT Wonen

VT Wonen Shop

VT Wonen Reviews

    Vr wonen - slechte zaak

    Gebeld
    Geschreven
    Van alles beloofd
    Geen reactie

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Van alles mis

    Onprofessioneel, Onbekwaam, Incompetent

    Op 21 november 2017 als Kerstcadeau online gekocht, met 5 à 6 dagen levertijd. Na twee weken zelf contactformulier ingevuld, want ik hoorde maar niets. Kreeg een mail dat de levertijd vertraagd was. Daarna een mail dat het product 15 december geleverd zou zijn. 21 december maar zelf gebeld, ik hoorde weer niets: 'Of ik het product voor de Kerst nog kon verwachten?', antwoord: Neen, levertijd is met drie weken verlengd. Kunnen wij u een gratis VT Wonen tijdschrift aanbieden? NEE, ik wil mijn Kerstcadeau. Vier weken later: nog geen magazine rek, en ook geen gratis VT Wonen. Zelf na een maand maar weer contact opgenomen, ik had namelijk nog steeds NIETS van hen gehoord, kreeg ik de volgende dag een mail, u product kan niet worden geleverd.... Een automatisch aangemaakte mail, zonder toenaam, zonder excuus... pffff. En m'n geld? dat heb ik nog niet.

    Sterke punten
    geen

    Zwakke punten
    Alles! Vanaf het moment dat je iets besteld, moet je maar wachten, wachten en wachten. Je moet zelf overal achteraan, en krijgt dan vervolgens onpersoonlijke mailtjes met uitstel, uitstel, afstel.

    Geen geld terug na diverse malen bellen

    Het retourbedrag van 70 euro voor een defecte theepot nog steeds niet ontvangen. Drie keer gebeld naar de klantenservice. Het geld zou zijn overgemaakt maar heb ik niet ontvangen! Drie keer heeft de klantenservice een bericht achtergelaten bij hun financiële administratie en zou ik een bericht ontvangen. Maar tot op heden en nog steeds mijn geld niet retour! Hoe moeilijk kan het zijn om dit uit te zoeken? Schandalig!

    Sterke punten
    Mooie spullen

    Zwakke punten
    Slechte service bij problemen

    Goede service

    Nadat ik een incompleet product had ontvangen, heb ik met vt wonen service gebeld. Een zeer vriendelijke vrouw heeft mij snel en adequaat geholpen. Ik hoop dat alle medewerkers van de vtwonen service desk zo vriendelijk zijn als Dinie!

    Sterke punten
    Vriendelijk, adequaat

    Zwakke punten
    ?

Deze website is niet meer actief

Schrijf een review