Nieuwste Reviews

Coolblue - Zeer slechte klantenservice

0

Review:
Leuke webshop zolang je geen beroep op de klantenservice hoeft te doen. Een voeding van mijn pas aangeschaft NAS ging kapot. Aan de telefoon toegezegd dat ze parallel aan de retour mijn een nieuwe zouden opsturen zodat ik weer bij mijn data kon maar dat deden ze niet. Ze kwamen hun woord niet na en na meerdere keren achteraan bellen kreeg ik de voeding dus niet geleverd en was ik overgeleverd aan weken lang wachten op reparatie en kon ik in de tussentijd niet bij de data op mijn nas. Loze beloftes en dat terwijl ze zoveel op voorraad hebben. Erg slecht voor zo'n grote organisatie.

Sterke punten:
veel op voorraad

Zwakke punten:
Zwak is een understatement, waardeloos is een betere term als het gaat om klantenservice/nazorg

ZakHooi beveelt Coolblue NIET aan bij vrienden/bekenden

Fonq.nl - Eens, maar nooit weer.

0

Review:
Via de site is het makkelijk te bestellen. Helaas, de beloofde leverdatum werd niet nagekomen, zonder bericht. Na reclamatie, en nog eens, bericht van de klantenservice dat er compensatie was gestuurd. Dat bleek niet het geval. Dus nogmaals navraag gedaan, en nogmaals...helaas geen reactie.

Sterke punten:
Geen t.o.v. concurrenten

Zwakke punten:
niet nakomen leverafspraken
klantenservice

JJ beveelt Fonq.nl NIET aan bij vrienden/bekenden

Siebel Juweliers - misleiding SALE bij SIEBEL, Ti sento ring

0

Review:
ring van ti sento met 50% korting.wauw!! Snel besteld na 3 dagen niks gehoord te hebben toch eens bellen.Nee sorry ring is uitverkocht....Kunnen jullie iets voor mij betekenen? Nee sorry fout in het systeem.
Volgende dag ff op de site kijken en wat zie ik......ring leverbaar zonder korting.Ook in 1 winkel dus ik bel kan ik m dan ophalen in almere? NEE die ring is niet leverbaar .....update vannacht gehad.fout systeem .Ik voel me echt enorm in de maling genomen ook omdat ik de eerste ben die klaagt....tuurlijk al deze fouten maken ze alleen bij mij.

Sterke punten:
Niet

Zwakke punten:
Blijven liegen laat reageren en klant niet tegemoet willen komen.Echt een - 10 voor Siebel.

Natasja beveelt Siebel Juweliers NIET aan bij vrienden/bekenden

Athleteshop - Zeer klantonvriendelijk, zeer trage levering

0

Review:
Komt leverafspraken niet na, hanteert bovenwettelijke retourtermijnen en zeer slechte service
1. Bestelde artikel werd niet bezorgd binnen de Athleteshop aangegeven termijn.
2. Na reclame nieuwe termijn ontvangen en ook deze werd niet gehaald, met 1 dag overschreden.
3. Vervolgens werd verkeerde (duurder) artikel bezorgd.
4. Direct aangegeven bij Klantenservice met verzoek artikel af te laten halen (is immers ook thuis bezorgd) en juiste artikel direct te versturen ivm vakantie
5. Wordt niet op gereageerd en krijg retourverzoek met omruiltermijn van 14 dagen terwijl bij verkeerd verzonden artikel de
wettelijke termijn geen 14 dagen is. Moet daarvoor uitgebreid formulier uitprinten DPD retourservice (houden geen rekening met
klanten zonder printer) en pakket kan blijkbaar niet afgehaald worden door DPD, maar moet naar DPD-retourenpunt gebracht worden.
6. Dit aangegeven en geen reacties.
7. Uit coulance artikel geretourneerd op de 7e dag na verkeerde ontvangst.
8. Pas 7 dagen later bericht dat vervangend product wordt verzonden.
9. Artikel oorspronkelijk besteld op 26-05-15 en juiste artikel werd een maand later geleverd op 29-06-15.

Sterke punten:
geen antwoord geven op vragen / verzoeken

Zwakke punten:
Klantenservice, levertermijn,

Michiel beveelt Athleteshop NIET aan bij vrienden/bekenden

Athleteshop - Slechte service athleteshop

0

Review:
Bestelling geplaatst na twee weken nog niks binnen ondanks dat ze zeiden dat het eraan komt. Echt heel echt slecht. Ik zou echt aanraden om hier nooit te bestellen!

Sterke punten:
Goedkoop maar je krijgt niks binnen

Zwakke punten:
Slechte service

Athleteshop - Vreselijke service

0

Review:
7 mei heb ik een bestelling geplaatst voor een medicijnbal en een fitnessmat. Het duurde een tijd voordat een bestelling binnen kwam. Uiteindelijk gemaild en waarop ze zeiden dat mijn bestelling vertraging heeft opgelopen. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling in twee verschillende pakketjes ontvangen. 1 juni pas mijn medicijnbal gekregen. De belofte de ze maken met service is er totaal niet. Geen sorry of compensatie.

Als ik u was zal ik hier noor bestellen. De service is verschrikkelijk.

LiL.nl - Onbetrouwbaar

0

Review:
Ik heb hier een buro besteld. Volgens de productbeschrijving zou deze van grenen zijn maar het blijkt grotendeels uit spaanplaat te bestaan. Daarbij zijn twee onderdelen beschadigd. Op de mails hierover komt geen enkele reactie.

Athleteshop - Zeer slechte service, geen respect voor de klant

0

Review:
Een sportbril bestelt met verwisselbare lenzen. Nadat de bril was geleverd wilde ik de donkere lazen vervangen door de transparante glazen te plaatsen. Dit ging niet eenvoudig, de geplaatste glazen zaten vast en nadat ze eenmaal waren verwijderd wilde de transparante glazen niet goed vast blijven zitten. Daarop besloten de bril retour te zenden. Aanvraag retourzending ingediend via mijn account en toen begon de ellende, ondanks dat op site bij het retourzendingen staat vermeld dat je binnen 14 dagen ook zonder opgaaf van reden je gekochte product terug mag sturen ging die vlieger niet op. Ze wilden eerst weten wat de problemen waren, daar heb ik keurig antwoord op gegeven, hoewel ik dat volgens het consumentenrecht niet verplicht ben. Toen wilde ze dat ik eerst foto's opstuurde van het probleem enz. enz. Ik heb aangegeven dat ik hier niet aan mee wilde werken en gewoon het product terug wilde sturen en mijn geld terug wilde hebben. Hoe moet je foto's maken van een bril waarvan de glazen bij het schoonmaken eruit vallen!!!!! Niets meer van ze gehoord, ook telefonisch wilde ze me niet helpen, moest ik via de mail regelen.
Ik doe veel internet aankopen, echter dit is het eerste bedrijf waar ik op deze manier wordt behandeld, schandalig!!!!!!!

Jan Tukker beveelt Athleteshop NIET aan bij vrienden/bekenden

Speelgoedstunter - Een aanrader..is het niet om de prijs...dan wel om

0

Review:
Speelgoedstunter kan ik iedereen aanraden...is het niet om de prijs...dan wel om de service. Mijn kleinzoon Bram van vier brak zondag zijn arm, dus wilde ik hem gisteren graag met een leuk, betaalbaal cadeau verrassen. Ik ben dus zondagavond direct online gaan zoeken naar Lego City politieachtervolging (4437), die wilde hij graag hebben. Aangezien ik tot op heden niet van het bestaan wist van Speelgoedstunter, keek ik bij de reguliere winkels...niet op voorraad...levering zoveel dagen...hoge verzendkosten. Totdat ik Speelgoedstunter voorbij zag komen: op de eerste plaats een veel lagere prijs voor échte Lego...op voorraad...lage verzendkosten, maar mooier nog...ik kon de Lego gisteren ook al ophalen. Ingrid van Speelgoedstunter kwam mij gisteren, onderweg van mijn werk naar huis, al tegemoet met de Lego. Ik hoefde er dus niet eens voor om te rijden. Bovendien had ze er ook nog een cadeautje bijgedaan voor Bram. Speelgoedstunter zorgde ervoor dat ik mijn kleinzoon gisteren al blij kon maken met zijn cadeau. Speelgoedstunter: wat een ongelofelijke service!

Sterke punten:
Prijs en Service

Zwakke punten:
geen

Ina beveelt Speelgoedstunter aan bij vrienden/bekenden

BCC - geld terug

0

Review:
product gekocht, maar bleek defect. teruggestuurd en nu al ruim 6 weken bezig om geld terug te krijgen. veel mails en telefoontjes en meerdere beloftes, maar geld terug....nog steeds niet.

Sterke punten:
zijn er niet.

Zwakke punten:
late reactie op mail of web formulier. wachttijd bcc telefoon altijd 15 min. of langer. veel beloftes, weinig actie.

n torenstr beveelt BCC NIET aan bij vrienden/bekenden